Gtd горячая линия номер

Как дозвониться по горячей линии gtd, можно ли написать письмо онлайн? какие вопросы можно обсудить со службой поддержки? горячая линия

Как дозвониться по горячей линии GTD, можно ли написать письмо онлайн? Какие вопросы можно обсудить со службой поддержки?

Горячая линия GTD

Обсудить беспокоящие вопросы возможно через call-центр 8 800 234 59 60. Звонки по России бесплатные и не ограничиваются. Дополнительные номера ищите на официальном сайте (подраздел «Контакты»).

Служба поддержки GTD

GTD siteНа портале компании есть вкладка «Написать нам» https://gtdel.com/, где пользователи могут оставить любое сообщение (запросы, замечания, предложения).

Укажите тему, ФИО, контакты, адрес и другие примечания.

Активное взаимодействие с клиентами проводится через соц. ресурсы, как мессенджеры WhatsApp, Telegram.

Также имеются соц. сети ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм.

Режим работы

О компании

GTD

GTD — это один из ведущих транспортных операторов России, оказывающий услуги по грузоперевозкам для частных, юридических лиц. Сфера работы затрагивает, как российские регионы, так и государства, относящиеся к содружеству ЕАЭС.

Компания занимается перевозками сборных грузов, опираясь на многолетний опыт и компетенцию. Сегодня GTD это свыше 230 городов присутствия.

История

GTD транспортная компания

Открыта компания была в 2007 году, буквально за год до мирового кризиса. Но, несмотря на сложную экономическую ситуацию, уже через несколько лет компания имела тысячи положительных отзывов от клиентов. Успех можно назвать прогнозируемым, ведь GTD одним из первых (в числе ТК) обратила внимание на важность использования сборных конструкций для перевозки.

Начиная с 2011 года, осваивает зарубежные рынки, первоначально ориентируясь на страны ЕАЭС (Беларусь, Казахстан и другие). Сейчас услуги по перевозки доступны по свыше 50 000 направлений.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • тарифы;
  • зона работы;
  • обратная связь;
  • скорость доставки;
  • отслеживание посылок.

Минусы:

  • обслуживание в некоторых отделениях;
  • сложности при оформлении документации.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Не дождавшись ответа специалистов ТК, найти ответы по беспокоящим запросам возможно на портале (одноименный раздел)

https://gtdel.com/clients/faq

.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обсудить с менеджерами можно различные темы:

  • регистрация и вход в профиль;
  • сбор и подготовка документов;
  • выбор тарифа;
  • оформление заказов;
  • просчет цены;
  • правила упаковки, транспортировки;
  • сроки;
  • особенности доставки малогабаритных грузов;
  • типы расчетов;
  • контроль и отслеживание;
  • страхование;
  • виды перевозки;
  • претензии, отзывы.

Как заказать льготную доставку?

Оформление льготной отправки возможно по телефону, через профиль на портале (форма расчета) либо в терминалах GTD.

Как узнать стоимость льготной доставки?

Вся информация о ценах содержится на сайте в подразделе «Тарифы». Отметьте интересующий вид отправки и ознакомьтесь с прайсом.

Как заказать услуги отправка и возврат документов?

При отправке сопроводительных документов и возврата таковых, сообщите о вашем желании менеджерам при оформлении (онлайн, по телефону, лично).

В какой упаковке будут мои документы?

Документы упаковываются в фирменный сейф-пакет или конверт.

Что такое объявленная и действительная стоимость?

В первом варианте, это стоимость, когда клиент не в состоянии подтвердить документально (требуется вспомогательная декларация). Действительная стоимость — это цена, подтверждение которой выполнено по договору купли-продажи, чекам, платежным поручениям и т.д.

Как правильно рассчитать тарифы на страхование?

Подробное описание расчетов найдете на сайте https://gtdel.com/clients/faq. Учитывается направление отправки, стоимость (подтвержденная либо объявленная).

Какие грузы нельзя отправить Авиаперевозкой?

Для авиаперевозок не принимаются следующие типы грузов:

  1. Скоропортящиеся продукты.
  2. Опасные грузы (воспламеняемые жидкости, взрывчатка, газы и т.д.).
  3. Живые растения.
  4. Алкоголь.
  5. Животные.
  6. Иные грузы, упаковка которых не отвечает требованиям ТК.

Какие преимущества у контейнерной перевозки?

Преимущество заключается в финансовой выгоде. Сборная транспортировка позволяет грузить несколько партий, но доставка считается по общей «сетке», в отличие от отдельных посылок. Можно отменить и универсальность, так как сама конструкция дополнительно выступает в роли защиты для товаров.

Как написать жалобу?

Сообщить о нареканиях, рассказать жалобы в адрес сотрудников можно по почте, через форму на странице либо в соц. сетях, мессенджерах.

Магазины

У этой компании 194 представительства в 149 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Б

В

Г

Е

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Ш

Щ

Э

Ю

Я

Отзывы о филиальной сети

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всесильна, поэтому часть обращений может оставаться без ответов.

Чаще это связывают с тем, что клиенты не указывают в сообщениях подробную информацию о причинах, личных и контактных данных.

Более того обсуждение некоторых тем вообще под запретом, особенно если они касаются деятельности ТК КИТ.

Горячая линия тк кит

Связаться с конкретным представительством КИТ или пообщаться со специалистами единого контакт центра можно по горячей линии.

В РФ запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 234 59 60.

Позвонить можно бесплатно с любых стационарных и сотовых устройств (тарификация отсутствует).

Клиенты могут обсудить условия сотрудничества, тарифы, зону покрытия, выяснить правила оформления, погрузки, упаковки грузов и т.д. Все это можно сделать, даже обратившись на горячий номер телефона отделения в своем городе.

Точные контакты выясняйте на сайте: .

Для примера, в Москве дозвониться можно на номер: 7 (495) 108 17 70.

График работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если не знаете, как оформить транспортную накладную, оплатить услуги, правильно упаковать груз и т.д., обращайтесь к менеджерам по горячей линии.

В техподдержке смогут помочь в наиболее острых проблемах, ответят на частые вопросы, помогут с организацией перевозок, выберут оптимальный тариф.

Как написать в службу поддержки?

С отправкой писем в службу поддержки проблем также возникнуть не должно.

Специалисты готовы обсудить вопросы несколькими способами:

  1. Ответив на письмо по почте: info@gtdel.net.
  2. Ответив на сообщение во вкладке «Обратная связь»: .

Отправляйте сообщения с вопросами, претензиями или пожеланиями.

Достаточно информации о компании открыто на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ»: .

Как подать жалобу?

Если возникла необходимость написать жалобу, то в компании рекомендуют использовать:

  1. Форму на сайте.
  2. Контактный email-адрес.

Прикрепите доп. материалы, раскройте причину, личные сведения о заявителе и т.д.

Жалоба может быть отправлена и другими способами, например:

  • Через мессенджер.
  • По горячей линии.

Кит (gtd): отслеживание груза по номеру накладной

Для отслеживания введите № накладной транспортной компании GTD (КИТ, Кашалот), формат 

НВБКЕМ0012345678

, номер указан на квитанции.

В начале трек-номера стоят 3-хбуквенные аббревиатуры города-отправителя и города получателя, например Новосибирск — НВБ, Санкт-Петербург — СПБ, Орёл — ОРЛ, Кемерово — КЕМ.

Отслеживание по номеру накладной Global Truck Delivery (GTD) позволяет узнать:

  • Путь груза.
  • Статус (новый, принят, отправлен, прибыл, выдан).
  • Адрес ПВЗ.
  • График работы ПВЗ.
  • Телефон ПВЗ. 

Мессенджеры

Больше об условиях работы, тарифах и прочей информации можно выяснить и через мессенджеры:

О компании

GTD (ранее именовалась, как ТК КИТ) — работает как и ранее во всех регионах РФ, а также осуществляет пересылку товаров, грузов в другие страны. Транспортная компания располагает представительствами во многих российских городах, а также странах ближнего зарубежья. Точная зона покрытия, адреса, телефоны филиалов, условия сотрудничества уточняйте на сайте или у менеджеров.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для постоянных клиентов, которые озаботились созданием аккаунта на сайте, возможностей больше.

Кроме оплаты услуг, отслеживания, заказа доп. опций, оформления пересылки онлайн, доступна прямая связь с менеджерами.

Войдите в личный кабинет и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка».

Социальные сети

Ознакомиться с новостями, оставить отзыв, жалобу клиенты могут через соц. сети:

В этой статье выясним, для чего нужна горячая линия ТК КИТ, как связаться с call-центром? По каким номерам отвечает техподдержка? Можно ли отправить обращение онлайн?

Горячая линия GTD

О компании

ТК КИТ — была переименована в GTD. Это классическая транспортная компания, оказывающая услуги в сфере грузоперевозок, как внутри РФ, так и организовывая «транспортные коридоры» во многие страны СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан, Армения и т.д.). С преимуществами, тарифами, правилами отправки и получения грузов ознакомьтесь на официальном сайте или обратившись в справочный центр.

Как написать в службу поддержки ТК КИТ (GTD)?

Когда речь заходит об онлайн общении, с использованием различных систем коммуникации, как электронная почта, вкладка на сайте или чат, клиенты должны помнить о важности указания только корректной и достоверной информации.

Написать в службу поддержки можно через форму на сайте — https://gtdel.com/clients/callback.

Общая информация, справка, ответы на вопросы доступны по электронной почте: info@gtdel.net.

Какой телефон горячей линии GTD?

В России независимо от региона установлен единый телефон горячей линии по общим и техническим вопросам — 8 (800) 234 59 60.

Контакты GTD

Звонок бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных номеров.

Отдельно по регионам работают вспомогательные номера телефонов. Для примера, в Москве можно связаться, обратившись по номеру — +7 (495) 108 17 70.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

С контактами в других населенных пунктах ознакомьтесь сами, по ссылке: https://gtdel.com/contacts.

Адреса на карте

Адреса и график работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Зачем нужна техподдержка?

Специалисты окажут помощь в поиске посылки, составлении запросов, уведомлений и т.д. Обратившись в call-центр, клиенты смогут проинформировать менеджеров о возникших трудностях, сообщить о своем мнении, выразить жалобу и т.д.

Воспользовавшись вспомогательными сервисами компании, пользователи могут проводить отслеживание посылки сами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы носят личный характер или клиенты интересуются информацией о третьих лицах, поддержка вряд ли сможет помочь.

Специалисты ответят на обращения, которые связаны с работой ТК и не затрагивают конфиденциальной информации.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для всех клиентов компании доступен личный кабинет, который позволяет:

  • отслеживать все свои отправления;
  • формировать квитанции;
  • оплачивать услуги по доставке.

А также выполнять массу других функций.

Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://cabinet.gtdel.com/login.

Из активированной учетной записи пользователи могут обратиться в техподдержку, заполнив всего несколько «полей».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством оказанных услуг, возникли споры с сотрудниками и уверены в своей правоте?

Обратитесь с жалобой или запросом, сообщите о своем мнении и приведите в пример доп. материалы.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. По телефонной линии.
  2. Написав комментарий в соц. сети.
  3. Отправив письмо по электронной почте.
  4. Оставив сообщение в чате или, заполнив форму на сайте.

Другие способы связи

Можно пообщаться и в неформальном ключе, с использованием социальных сетей.

Социальные сетиОбщайтесь с другими клиентами или менеджерами компании в сообществах:

  • ВКонтакте — https://vk.com/tkglobaltruckdelivery.
  • Одноклассники — https://ok.ru/globaltruckdelivery.
  • Facebook — https://facebook.com/tkglobaltruckdelivery.
  • Instagram — https://instagram.com/tk_gtd.

Время работы

Режим работы горячей линии, круглосуточный.

Клиенты смогут пообщаться с менеджерами транспортной компании в любое время.

Телефон горячей линии ТК КИТПоказать номер   Добавить комментарий

Транспортная компания КИТ переименована в ТК GTD. Изменение названия не отразилось на качестве обратной связи. У КИТ есть телефон горячей линии 8800, номера справочных служб филиалов в других городах. Связаться с компаний можно также через сайт, мобильное приложение, E-mail, социальные сети, мессенджеры.

О транспортной компании КИТ

ТК КИТ существует на рынке более 15 лет. Ее филиалы есть в 236 городах, причем не только России, но и Казахстана, Беларуси, Киргизии, Армении и Абхазии. Ежедневно совершается 25 тысяч отправлений. Число клиентов превысило миллион.

Телефон горячей линии

У ТК КИТ работает телефон горячей линии:

8 (800) 234-59-60

На номер 8800 можно позвонить бесплатно из любого российского региона по стационарному или мобильному устройству. Горячая линия создана для общих вопросов. Можно уточнить нюансы доставки и оплаты, попросить рассчитать стоимость перевозки.

Другие телефоны

У ТК КИТ кроме телефона горячей линии 8800 есть другие номера для связи:

  • +7 (495) 108-17-70 – московский телефон;
  • +7 (831) 231-02-30 – горячая линия ТК КИТ в Нижнем Новгороде;
  • +7 (812) 200-43-65 – контакт для справок в Санкт-Петербурге;
  • +7 (383) 210-69-70 – новосибирская справочная служба;
  • +7 (843) 249-00-33 – горячая линия КИТ в Казани;
  • +7 (351) 711-15-48 – справочная служба в Челябинске;
  • +7 (381) 297-20-80 – Омский филиал ТК КИТ, номер телефона для справок;
  • +7 (846) 233-54-70 – транспортная компания КИТ, телефон горячей линии в Самаре;
  • +7 (863) 333-56-70 – контакт-центр в Ростове-на-Дону;
  • +7 (347) 225-63-01 – уфимский номер для справок.

Адреса, телефоны и электронные почты всех филиалов есть на сайте компании в разделе «контакты».

Другие способы контакта с ТК КИТ

Для связи с компанией есть интернет-ресурсы. Работает сайт с личным кабинетом, разработано мобильное приложение, созданы аккаунты в социальных сетях. Доступна связь через E-mail и мессенджеры.

Сайт

У ТК GTD работает сайт:

moscow.gtdel.com

Предусмотрены разделы для отслеживания, расчета, оплаты, оформления. Опубликованы контакты всех филиалов. Есть информация по сборным грузам, направлениям доставки, прочим услугам.

На сайте работает обратная связь:

moscow.gtdel.com/clie…

Для отправки сообщения ввести текст, выбрать тип обращения, указать имя, номер телефона и E-mail для связи. При необходимости прикрепить файл.

Ответы на большинство вопросов уже даны:

moscow.gtdel.com/clie…

Предусмотрено несколько разделов для удобства поиска.

Социальные сети

У ТК GTD созданы аккаунты в социальных сетях:

  • ВКонтакте
  • Фейсбук
  • Одноклассники
  • Инстаграм

В социальных сетях компания публикует свои новости, информирует об изменениях, новых услугах. Допускается участие в обсуждениях, отправка сообщения администраторам.

Электронная почта

Доступна связь с транспортной компанией через E-mail:

  • info@gtdel.net – контакт для справок;
  • spb@gtdel.net – E-mail в Санкт-Петербурге для отправки отзывов, жалоб, предложений и пожеланий по работе филиала, по этой же почте можно уточнить информацию по грузу;
  • novosib@gtdel.net – почта для справок в Новосибирске;
  • kazan@gtdel.net – E-mail для справок в казанском филиале;
  • chel@gtdel.net – челябинский информационный центр;
  • omsc@gtdel.net – почта для справок в омском филиале;
  • samara@gtdel.net – справочная служба ТК в Самаре;
  • rostov@gtdel.net – информационный центр в Ростове-на-Дону;
  • ufa@gtdel.net – справочная служба в Уфе.

Личный кабинет

На сайте есть личный кабинет:

cabinet.gtdel.com/prof…

Доступен реестр и шаблоны заказов, можно просматривать историю уведомлений. Есть раздел для взаимозачетов.

Приложения в Google Play и App Store

У транспортной компании есть мобильное приложение:

Мобильное приложение – версия личного кабинета. Через него удобно отслеживать текущие заказы, управлять ими и настройками профиля. Предусмотрен калькулятор сроков и стоимости доставки и перевозки. Можно настраивать и отслеживать уведомления.

WhatsApp, Telegram

С компанией можно связаться через мессенждеры:

  • Telegram
  • +7 (912) 268077-95 – телефон ТК КИТ для связи по WhatsApp.

Предусмотрены разные варианты связи с КИТ – у транспортной компании есть телефон горячей линии, номера для справок в филиалах по всей стране, электронные ресурсы. Выбирать подходящий способ нужно, ориентируясь на срочность вопроса.

На чтение 3 мин Просмотров 2.6к. Опубликовано 03.02.2021
Обновлено 29.01.2021

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ТК КИТ? По каким телефонам можно дозвониться? Можно ли обратиться в техподдержку компании в электронной форме?

Горячая линия ТК КИТ

О компании

GTD (ранее именовалась, как ТК КИТ) — работает как и ранее во всех регионах РФ, а также осуществляет пересылку товаров, грузов в другие страны. Транспортная компания располагает представительствами во многих российских городах, а также странах ближнего зарубежья. Точная зона покрытия, адреса, телефоны филиалов, условия сотрудничества уточняйте на сайте или у менеджеров.

Горячая линия ТК КИТ

Связаться с конкретным представительством КИТ или пообщаться со специалистами единого контакт центра можно по горячей линии.

В РФ запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 234 59 60.

Контакты ТК КИТ

Позвонить можно бесплатно с любых стационарных и сотовых устройств (тарификация отсутствует).

Клиенты могут обсудить условия сотрудничества, тарифы, зону покрытия, выяснить правила оформления, погрузки, упаковки грузов и т.д. Все это можно сделать, даже обратившись на горячий номер телефона отделения в своем городе.

Точные контакты выясняйте на сайте: https://gtdel.com/contacts.

Для примера, в Москве дозвониться можно на номер: +7 (495) 108 17 70.

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

С отправкой писем в службу поддержки проблем также возникнуть не должно.

Специалисты готовы обсудить вопросы несколькими способами:

  1. Ответив на письмо по почте: info@gtdel.net.
  2. Ответив на сообщение во вкладке «Обратная связь»: https://gtdel.com/clients/callback.

Отправляйте сообщения с вопросами, претензиями или пожеланиями.

Достаточно информации о компании открыто на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ»: https://gtdel.com/clients/faq.

Мессенджеры

Больше об условиях работы, тарифах и прочей информации можно выяснить и через мессенджеры:

Социальные сети

Ознакомиться с новостями, оставить отзыв, жалобу клиенты могут через соц. сети:

  • ВКонтакте: https://vk.com/tkglobaltruckdelivery.
  • Одноклассники: https://ok.ru/globaltruckdelivery.
  • Facebook: https://facebook.com/tkglobaltruckdelivery.
  • Instagram: https://instagram.com/tk_gtd.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для постоянных клиентов, которые озаботились созданием аккаунта на сайте, возможностей больше.

Кроме оплаты услуг, отслеживания, заказа доп. опций, оформления пересылки онлайн, доступна прямая связь с менеджерами.

Войдите в личный кабинет и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если не знаете, как оформить транспортную накладную, оплатить услуги, правильно упаковать груз и т.д., обращайтесь к менеджерам по горячей линии.

В техподдержке смогут помочь в наиболее острых проблемах, ответят на частые вопросы, помогут с организацией перевозок, выберут оптимальный тариф.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всесильна, поэтому часть обращений может оставаться без ответов.

Чаще это связывают с тем, что клиенты не указывают в сообщениях подробную информацию о причинах, личных и контактных данных.

Более того обсуждение некоторых тем вообще под запретом, особенно если они касаются деятельности ТК КИТ.

Как подать жалобу?

Если возникла необходимость написать жалобу, то в компании рекомендуют использовать:

  1. Форму на сайте.
  2. Контактный email-адрес.

Прикрепите доп. материалы, раскройте причину, личные сведения о заявителе и т.д.

Жалоба может быть отправлена и другими способами, например:

  • Через мессенджер.
  • По горячей линии.

График работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.