Avaya настройка ip телефона

Резервное копирование ip телефонов avaya 96-серии настройка резервного копирования ip телефонов avaya 96-серии установка http-сервера iis для установки http-сервера на

Резервное копирование IP телефонов Avaya 96-серии

Настройка резервного копирования IP телефонов Avaya 96-серии

Установка HTTP-сервера (IIS)

Для установки HTTP-сервера на операционную систему Windows 2003 Server необходим диск Windows 2003 server.

Нужно открыть меню Установки и удаления программ: ПУСК –> Панель управления –> Установка и удаление программ/

Затем в левой части меню выбрать «Установка компонентов Windows»

Затем выбрать в списке «Internet Information Services(IIS)»

Отметить службы в соответствии с рисунком и нажать «ОК».

Настройка HTTP-сервера(IIS)

Необходимо открыть меню:

ПУСК/Настройки/Панель управления/Администрирование/Internet Information Service

Затем открыть вкладку «Веб-узлы» и в папку «Веб-узел по умолчанию» скопировать файлы прошивок для телефонов

Затем, нажав правой клавишей мыши на папке «Веб-узел по умолчанию» необходимо создать виртуальный каталог с названием «backup». В этот каталог телефон будет сохранять свой backup.

Необходимо включить следующие службы:

Настройка Телефона

Статическая настройка IP адреса

На клавиатуре телефонного аппарата следует нажать клавишу «Mute» а затем набрать клавишами CRAFT и, затем, символ #. После этого откроется меню настройки телефона. Необходимо выбрать меню ADDR. Затем, следуя меню, необходимо ввести сетевые параметры телефона(IP address, Subnet Mask, Call Server и т.д.), среди них есть параметр FileServer. Здесь следует ввести IP адрес сервера, на котором установлен наш HTTP-сервер (IIS).

После перезагрузки телефон скачает прошивку из корневой папки HTTP-сервера.

Затем, что бы сделать backup настроек телефона, необходимо нажать клавишу «Menu», затем выбрать «Options & Settings», «Advanced options», «Backup/Restore», «Manual backup». После этого телефон сохранит backup файл с настройками в папку backup HTTP-сервера.

Динамическая настройка IP адреса

В данном случае сетевые настройки телефонный аппарат получает с помощью DHCP-сервера. За выдачу сетевых параметров для телефонов серии 96хх отвечает 242 опция.

Строка опции может выглядеть следующим образом:

MCIPADD=192.168.219.1,192.168.219.102,DNSSRVR=192.168.219.19,MCPORT=1719,HTTPSRVR=192.168.219.137,HTTPDIR=www

где MCIPADD – это IP-адрес интерфейса, на котором регистрируются телефоны, DNSSRVR – адрес DNS-сервера, MCPORT – порт для регистрации телефонов, HTTPSRVR – IP-адрес HTTP-сервера, HTTPDIR – папка HTTP-сервера, к которой обращается телефонный аппарат за прошивками.

Благодаря атрибуту HTTPDIR при динамической настройке есть возможность создавать папку для хранения прошивок телефонов, в отличие от статической, где возможно только указать IP-адрес HTTP-сервера и поэтому прошивки содержатся в корневом каталоге.

Резервное копирование

Первоначальный Backup файл сформируется после первого резервного копирования, это будет текстовый файл с названием вида: «номер Extension_серия телефона xxdata.txt», где строчка PHNLABEL01=Иванов – это название кнопки телефона.

Для копирования настроек одного телефона в другой, достаточно ввести необходимые изменения (например, названия кнопок) в файл backup и изменить в названии номер Extension.

Специальное предложение — сервисное обслуживание для предприятий малого и среднего бизнеса

Прежде чем приступить к настройке IP телефона, необходимо зайти на сайт support.avaya.com и скачать обновленную прошивку, поддерживающую русский язык. На английском языке это называется MIB – Management Information Base. Итак, например, у нас есть телефон 4202SW, для этого в поиске мы вводим 42XX MIB, выбираем и качаем нужный для нас релиз.

Далее, для работы нам понадобится TFTP сервер. Рекомендую воспользоваться программой Tftpd32, ссылку на который можно найти разделе Софт.

Подключаем IP офис, IP телефон и компьютер к одной сети.

Как сбросить настройки IP телефона Avaya

Настраиваем DHCP сервер в сети, чтобы телефон получил IP адрес. Включаем телефон, ждем, когда загрузится, нажимаем * и попадаем в меню настройки, где вводим:

Phone=0.0.0.0 (Будет получен по DHCP) CallSv=xx.xx.xx.xx (Адрес IP Office) CallSvPort=1719 Router=0.0.0.0 (Будет получен по DHCP) Mask=0.0.0.0 (Будет получен по DHCP) FileSv=xx.xx.xx.xx (TFTP сервер) 802.1Q=auto VLANID=0

Сохраняем настройки и ждем, когда телефон перезагрузится и установит новую прошивку. После этого будет предложено ввести внутренний номер для телефона.

На Avaya IP Office заходим в Users и создаем нового пользователя, присваиваем ему внутренний номер, который был введен в телефон. Готово.

Полезные команды:

  1. «MUTE» 564633# Logoff (если хотите сменить внутренний номер)
  2. «HOLD» RESET# (оно же <HOLD>73738#) (если хотите сбросить все настройки)
  3. «MUTE» ADDR# — изменить настройки (если хотите изменить параметры сети)

Avaya Communication Manager 3.1

Функциональность базового Програмного Обеспечения
Поддержка SIP.

Протокол SIP, на который делают ставку многие производители IP-телефонных решений, поддерживался на платформе Avaya Communication Manager уже достаточно давно, но до последнего времени его основное применение лежало в рамках моновендорной сети. С версии 3.1 SIP Enablement Server поддерживает взаимодействие с оконечным оборудованием целого ряда третьих фирм, включая Cisco, Nuance, RIM Blackberry и многих других. Универсальная лицензия учета портовой емкости с версии 3.1 включает в себя также и SIP-абонентов, а лицензия на SIP-транковую емкость перешла в разряд флаговых (т.е. лицензий, включающихся в расчет по символической цене с целью правильно построить лицензионный файл).

Лицензирование.

Система учета лицензий в версии 3.1 претерпела заметные изменения.

Avaya IP Office для чайников – подробное how-to руководство.

Ранее, в версии 3.0 и в более ранних версиях, лицензионная емкость набиралась несколькими разными типами лицензий в зависимости от емкости системы — первые 200 портов, например, лицензией одного типа, последующие 100 — другого типа, далее — третьего и так далее. Подобная мозаичная структура приводила к определенной путанице.

Начиная с версии 3.1 в рамках отдельного заказа лицензии набираются только одного типа, в зависимости от количества одновременно заказываемых лицензий. Например, для емкости в 300 портов закупается 300 лицензий, относящихся к диапазону 251-500 портов.

Типов лицензий в настоящее время 9, различаются они, помимо диапазона емкости, еще и ценой — чем больше портов закупается одновременно, тем дешевле обходится порт. Поэтому, если Вы планируете приобретать станцию под дальнейшее расширение, стоит задуматься о возможности приобретения максимального количества лицензий сразу в первоначальной закупке — дополнительная емкость может оказаться ощутимо дороже.

S8300 Standard Edition

Начиная с версии Avaya Communication Manager 3.1, на платформе S8300 может быть открыта лицензия CM Standard Edition. Ранее на этой платформе могла быть открыта только более дорогая лицензия CM Enterprise Edition, включающая в себя широкий диапазон функций сетевой интеграции, практически не востребованный системами с малым количеством абонентских портов. За счет доступности CM Standard Edition, а также за счет появления «стартовых пакетов» на первые 50, 100, 150 и 200 портов данной платформы (по сниженной, разумеется, цене), S8300 становится достаточно привлекательной платформой для малоемких IP-ориентированных систем.

Мобильность пользователя в корпоративной сети.

Ранее существовала возможность временного переноса абонентских настроек с терминала на терминал в рамках одной станции — Personal Station Access. На базе ПО Avaya Communication Manager 3.1 появляется возможность организовать подобным образом миграцию пользовательских профилей в рамках сети из нескольких соединенных по QSIG систем. Данный функционал носит название Enterprise Mobility User.

Расширен целый ряд параметров, связанных с логикой маршрутизации.

В частности, допустимое количество векторов в старших системах — S8500/S87x0 — увеличено до 2000. Также до 996 увеличено количество допустимых классов ограничений — COR.

Новое оборудование

Новые медиасервера

S8500C — новый базовый сервер для платформы S8500. Одноюнитовый P4 сервер производства IBM с гигабайтом оперативной памяти. Несколько превосходит своего предшественника S8500B по быстродействию, по функционалу же практически дублирует его. Для перехода с S8500B на S8500C не требуется вносить какие-либо изменения в лицензионные файлы.

S8720 — новый дублированный сервер для старшей платформы. Двухюнитовый HP DL385 на базе AMD Opteron, этот сервер на ~35% превосходит по производительности S8710. Также у этого сервера появилась новая возможность, обойти которую вниманием было бы неправильно — для связи между собой зеркальной пары таких серверов, помимо стандартного оптического линка, может быть использован гигабитный Ethernet. Недостатком такого решения является его затратность с точки зрения производительности — без шифрования канала Ethernet-зеркалирование, называемое также режимом Software Redundancy, полностью расходует 35% запас нового сервера по производительности, а при включенном шифровании дополнительно тратит еще порядка 20-25%. С другой стороны, часто ли встречаются системы, для которых 300 000 BHCC являются реально достижимым и ограничивающим параметром?

Новые медиагейты серии G250

Началась поставка двух новых типов медиа-гейтов серии G250. Если ранее эта серия ограничивалась стандартным G250 и G250 c ISDN BRI окончаниями, то с версии 3.1 появились и полностью поддерживаются модели G250-DCP и G250-DS1. Каждая из моделей поддерживает одну входящую городскую аналоговую линию, два внутренних аналоговых порта (один из которых при неисправности медиа-гейта или потере питания напрямую коммутируется на входящую линию) и слоты расширения под S8300 и под WAN-модуль. Помимо этого, у модели G250-DCP предусмотрены еще три входящие аналоговые линии, 12 внутренних цифровых портов и два Ethernet-порта (без питания). Модель же G250-DS1, как следует из ее названия, включает один порт цифрового потока Е1/Т1 и восемь портов Ethernet с inline-питанием.

Новые медиамодули

Доступны к заказу также новые медиамодули. Два новых медиа-модуля для гейта G350 (формат HDMM); оба предоставляют Ethernet-порты с inline-питанием, различаясь количеством портов и нагрузочной способностью. HDMM314 несет 24 порта и способен отдать до 225 ватт на нагрузку, а HDMM316 — 40 портов и до 450 ватт. Новый универсальный медиамодуль с 24 аналоговыми абонентскими портами, MM716, к сожалению, пока только лишь анонсирован и ожидается в прайс-листе к маю 2006 года.

Медиасервер S8400

С мая 2006 года начнутся поставки новой платформы семейства Avaya Communication Manager — медиасервера S8500. Одноплатный процессорный комплекс в TN-формате, предназначенный для установки в стативы CMC и G650, этот медиасервер предназначен несколько потеснить позиции «пластиковых» станций на рынке малых и средних систем.

На плате TN8400AP смонтирован 600-мегагерцовый Mobile Celeron и 512 Мб памяти. В качестве основного диска используется 2Гб модуль флеш-памяти, но в системе есть и обычный 2.5″ жесткий диск. Для хранения трансляций и лицензионных файлов используется флеш-карта CF формата.

S8400 поддерживает до 900 абонентов и 400 транковых портов и до 500 операторов ЦОВ. В системе на базе S8400 может быть только одна сеть портов (до пяти G650), не более пяти малых гейтов G250/G350/G700 и не более 80 гейтов G150. В качестве опции поддерживается функциональность голосовой и факс-почты IA770 на 450 почтовых ящиков.

Штатным приложением к медиасерверу S8400 является плата SIPI — S8400 IP Interface. Выполняя те же функции, что и IPSI, данная плата тем не менее не может заменить IPSI в медиасерверных архитектурах S8500/S87x0. Обратная замена в ряде случаев допускается.

Параметры надежности

Software Redundancy на медиасерверах S8720. Как уже отмечалось выше, данный режим позволяет соединять между собой зеркальные сервера без применения выделенных оптических каналов. Это сильно упрощает разнесение серверов — напомню, для разнесения пары S8710 требовалось несколько выделенных оптических каналов, в зависимости от топологии системы, их могло быть до четырех, шести и даже более. Для S8720 в режиме Software Redundancy соединительным транспортом выступает гигабитный Ethernet, а расстояние ограничено лишь временем прохождения сигнала: менее 8 мс RTT.

На симплекс-серверах (S8400/S8500), начиная с версии 3.1, поддерживается режим Direct Server Access или, другими словами, Processor Ethernet. В этом режиме Ethernet-порт медиасервера открыт для доступа со стороны не только управляющей сети, но и сети передачи данных, и IP-компоненты системы могут регистрироваться не только на соответствующем C-Lan, но и непосредственно на медиасервере. Данная функция входит в стандартную поставку Avaya CM 3.1 и не требует приобретения дополнительных лицензий.

Помимо очевидно вытекающей из данной функции возможности построения систем без центральной сети портов, только на G700/G350/G250, этот функционал позволяет медиасерверу S8500 выступать в роли LSP-процессора более высокой мощности, нежели стандартно используемых для этих целей S8300.

Дублирование медиаресурсов.

Как известно, при установке в одну сеть портов двух модулей TN2602AP Media Resource они, как и положено сервисным платам, работают в режиме разделения нагрузки. Начиная с версии 3.1, пара плат TN2602AP может быть задействована в режиме дублирования, при котором две платы постоянно копируют состояние друг друга и готовы менее чем за 3 секунды перейти из ждущего в рабочее состояние при выходе из строя «активного» элемента пары. Для задействования этого режима необходимо, помимо установки двух плат, открыть одинаковые VoIP-лицензии на обе платы.

В предыдущих версиях Avaya Communication Manager поддерживалось до 63 выживающих серверов ESS, но только 7 из них могли при необходимости поддержать всю распределенную систему — остальные работали в локальных регионах и подерживали только ее часть. Начиная с версии 3.1, архитектору системы уже не требуется гадать, как именно может распасться сеть при отказе того или иного ее компонента — все ESS сервера, сколько бы их в системе не было, поддерживают аварийный сервис для любых элементов системы, независимо от принадлежности к тому или иному сетевому региону.

наверх

наверх

Описание

Настольный телефон Avaya 9608G — это экономичный IP-телефон с полным набором необходимых функций. Кроме того, модель Avaya 9608G поддерживает гигабитную пропускную способность. Эти настольные телефоны предназначены для предприятий любого размера. Они поддерживают до восьми каналов и графических интерфейсов с централизованным управлением. В некоторых странах и регионах настольные телефоны 9608G и 9611G предлагаются в «международном варианте», то есть без надписей на английском языке на передних панелях. Кроме того, модель для контакт-центров предоставляет упрощенный доступ к приветствиям, мониторингу очередей, обновлению статуса сотрудников и другим функциям.

Данная модель IP телефона станет отличным решением для установки ее на рабочих местах сотрудников, активно пользующихся телефонией в течение всего дня, и пользующимися такими функциями как быстрый набор номеров и перенаправление вызовов.

Телефон рекомендуется для активного использования до 8-ми линий. Avaya 9608G поддерживает возможность ведения переговоров с использованием функции громкой связи.

Модель имеет монохромный дисплей, пользовательский интерфейс для Avaya one-X® решений, четыре программируемые клавиши, интерфейс Ethernet, а также высокое качественное звучание динамиков, клавиши управления (24).

Avaya 9608G поддерживает DECT гарнитуры и Bluetooth.

Телефон Avaya 9608G для работы может использовать корпоративную IP сеть, взаимодействовать с АТС в главном офисе, или с сотрудниками работающими на дому.

Характеристики

Основные преимущества модели:

  • качественное звучание через широкополосные аудио кодеки трубки телефона или гарнитуры (достигается увеличение продуктивности работы за счет уменьшения усталости при проведении групповых звонков);
  • наличие стационарных кнопок для набора сообщений, набора номеров, для открытия контактов, включения громкости звука, использования громкоговорителя;
  • упрощение контроля звонков (использование удобных программируемых клавиш быстро и легко включающих ряд функций: конференция, трансфер вызова и перенаправление вызова на другой телефон);
  • яркая подсветка клавиш обеспечивает визуальное определение очереди звонков, благодаря чему увеличивается скорость управления звонками (8 светодиодных клавиш);
  • встроенный порт для РС – Ethernet;
  • с помощью этого телефона можно легко работать с корпоративной контактной директорией компании;
  • наличие разъёма для подключения гарнитуры DECT и Bluetooth;
  • экономия электроэнергии, благодаря включению спящего режима.

Для удобства телефон помещается на подставку, которая надёжно фиксирует положение телефона.

Установить телефон можно не только на столе, но и на стене. Всё зависит от того, как вам будет удобно использовать его в течение всего активного дня.

Функции телефона

  • конференц связь;
  • спикерфон (дуплекс);
  • определение звонка (caller ID);
  • голосовая почта;
  • удержание вызова;
  • переадресация вызова;
  • контроль громкости звонка и звука;
  • таймер звонка;
  • широкополосный сигнал в радио;
  • поддержка Bluetooth и DECT гарнитур (опционально).

Функциональные кнопки

  • 8 клавиш с двойной индикацией;
  • 4 программируемых функциональных кнопки;
  • 11 функциональных клавиш;
  • 24 административные клавиши
  • 4 клавиши управления.

Дополнительные функции

Линии: до 8 линий.

Коммутация: Встроенный двухпортовый Ethernet коммутатор для соединения с LAN и ПК.

Голосовые кодеки: G.711, G.726, G.729A/B, G.722.

Совместимость: Avaya Communication Manager 3.1.4+ или выше.

VoIP протоколы: H.323, SIP.

Дополнительно: HTTP файловый сервер.

Память телефона

  • адресная книга: 100 записей;
  • журнал: 100 знаков.

Дисплей телефона: Монохромный LCD дисплей с подсветкой, размером 8,2 х 5,5 см.

Расширяемость: Поддерживает до трех клавишных модулей расширения (на 12 или 24 клавиши).

Индикация: Ожидающее голосовое сообщение, активность спикерфона, восемь двухцветных светодиодных индикаторов.

Тип монтажа: Настольный, настенный.

Питание: 802.3af PoE или индивидуальный блок питания.

В этой статье я хочу рассказать, как настраивать телефоны avaya 1603 sw-I на сервер Asterisk, для настройки телефона на sip-сервер нужно будет:

— sip прошивка для телефона, она находятся на официальном сайте
— конфигурационные файлы
Для начала, сконфигурируем файлы и кинем их на сервер, туда же кинем и прошивку для телефона.

Настроим в extensions внутренний номер, к примеру 100

Avaya настройка ip телефона

Далее настраиваем сам телефон, перед установкой лучше его сбросить до заводских настроек.
После перезагрузки телефон будет скачивать sip прошивку далее файлы для настройки на сам sip сервер.

Если все пройдет удачно то телефон запросит ввести номер а потом пароль.
Вот, в принципе, и вся настройка данного телефона.

Для Хабра.
Эту свою статью после долгого затишья хочу посвятить телефонии и организации конференц-связи. Вообще-то я специалист иного профиля и занимаюсь сетями и оборудованием, но по долгу службы столкнулся и с АТС.
Раньше я считал классическую телефонию мистической сферой знаний, загадочной и необъяснимой. Со временем, конечно, выясняется, что это заблуждение, однако остаётся неприятный осадок от количества информации. Если для IP в интернетах массы литературы, форумов, FAQ и прочего, и только ленивый не писал своих статей на эту тему, то с телефонией сложнее. Для меня — человека, пришедшего в телефонию со стороны IP-сетей, это выглядит, как тайное искусство, традиция, передающаяся из поколения в поколение, особенно, когда посмотришь на ужасающего вида советские плинты размером со стену, в которые телефонные провода крепятся болтами или АТС, из которых во все стороны расходятся скрученный провода, как волосы медузы Горгоны.

image

image

image

На самом деле найти достаточно полный и понятный howto для установки некоторых АТС не так просто. Документация есть, но она очень объёмна, информация разрознена и нужно довольно много времени, чтобы вникнуть в суть дела.
Разумеется, прочтение howto — это лишь верхний слой знаний, практика без теории. Но зачастую с этого начинаешь, а со временем и теоретическая база накапливается. В конце концов после окончания ПТУ никто не запрещает пойти в ВУЗ.
Так вот такая же история и с Avaya. Форумов не так много (они есть: http://avaya.linkme.ru/ или http://www.tek-tips.com/, но разве их можно сравнить с изобилием сайтов, блогов и форумов, посвящённых той же коммутации или маршрутизации), запросы в поисковиках как правило кидают на поставщиков, на официальный сайт, на описания. Элементарно, я с первого захода не смог найти расшифровку букв CO в термине CO-Trunk.
Сразу скажу, что я не гуру в телефонии — просто начинающий специалист, но столкнувшись с такими сложностями при настройке я решил составить небольшой мануал по настройке IP Office. Критика не только уместна, но и желательна. Я надеюсь, что содержание этой публикации в купе с вашими компетентными комментариями в какой-то мере поможет новичкам.
Эта статья на nag.ru привела к жуткому холивару. Из него можно извлечь полезное зерно, но всё-таки это не тот результат, на который я рассчитывал. Надеюсь, сейчас встретить волну критики статье и моим действиями, а не реализации телефонной сети на разном оборудовании.

Итак, речь пойдёт о настройке программно-аппаратного комплекса IP-Office. Это одна из линеек продукции Avaya, которая несравнимо удобнее и понятнее в настройке, нежели, например, Definity.
В прежних моделях Avaya управление происходило через COM-порт посредством CLI-подобного интерфейса — Avaya Terminal Emulator. Интуитивно он не понятен и нужно потратить некоторое время на то, чтобы сложить общее впечатление о принципах управления.
Те, кто видит его впервые, брезгливо отворачиваются и порою есть основания с ними молчаливо согласиться.
У IP Office же есть windows-приложение для управления, которое происходит через порт LAN, то есть фактически через любую IP-сеть.
Прелесть станции в том, что она модульная и универсальная, может работать с аналоговыми, цифровыми и IP-аппаратами, подключаться к сети оператора может через E1, аналоговые линии и IP. Разумеется, всё решается отдельными платами/модулями и лицензиями. Лицензии это просто бич Avaya. Всё решается их наличием и ёмкостью. Кроме того из коробки (без дополнительных модулей) поддерживает конференц связь на 64 абонента. Эта заявленная функция на самом деле подразумевает под собой огромный геморрой в плане настройки.

Опыт владения

Итак, на стол мне пал IP Office 500. Приятная железяка, похожая на коммутатор.

Управление через программу Manager, просмотр состояния станции, текущих аварий и событий — System Status, трассировки через Monitor, управление телефоном и простые типы конференц-связи — Phone Manager. Soft-console — более продвинутый интерфейс управления и возможность организации двух конференц-комнат, X-Portal — веб-интерфейс, VoiceMail Pro — мощная программа для создания IVR и сбора конференции.

Железо

Всё начинается с железа. Самая большая коробка из поставки — это сервер Avaya. В нём есть четыре слота для плат на передней панели, восемь портов расширения на задней, порты LAN, WAN, COM, Compact Flash.В нашей поставке был модуль расширения на 30 аналоговых линий, плата сжатия звука и дочерняя плата для организации транков. Вставляется по схеме одна в другую:

image
image

Также в комплекте должна быть Смарт-карта — это основной лицензионный ключ станции. Вообще ключи бывают четырёх типов: смарт-карта (вроде обычной банковской с чипом), USB-ключа, ключа для com-порта и для параллельного. Но для IPO500 подходит только смарт-карта. Это вполне удобно, потому что нет необходимости в выделении специального компьютера под сервер лицензий. Смарт-карта вставляется под металлическую заглушку на задней панели серийным номером вверх.

image
image

Если она не вставлена, вставлена неправильно или повреждена, то на консоли АТС будет выдавать соответствующее сообщениею.
Модуль расширения (в моём случае на 30 аналоговых линий) подключается своим портом Extension к свободному порту Extension на сервере.

image

COM-порт используется для мониторинга логов загрузки АТС, просмотра ошибок (вроде отсутствия смарт-карты) и отправки АТ-команд. (Для подключения используются следующие параметры: 38400, 8N1, без контроля потока).
Порт для Compact Flash — порт для Compact Flash. Карточка используется как каталог tftp-сервера (хранение Hold Music, записей телефонных разговоров).
Порт LAN для подключения к локальной сети. По умолчанию имеет адрес 192.168.42.1/24. Через него происходит настройка, к нему же подключаются IP-телефоны и компьютеры для управления телефонами и конференцией.
Порт WAN имеет адрес 192.168.43.1/24. Тоже может использоваться для конфигурирования. Кроме того к нему можно подключать сеть оператора, если он предоставляет телефонию через IP-протокол или, например, делать транзит до другой АТС.
На старых версиях Avaya такой радости не было и приходилось покупать отдельный модуль.

Итак, предположим, что у нас есть голая станция IP Office и пройдём весь путь её настройки с нуля.

Настройка станции

Включение и Upgrade
После включения индикатор CPU на задней панели мигает красным, как и индикаторы на плате на передней панели.

image

Нормальный режим — мигание зелёным раз в пять секунд. В официальной документации сказано лишь то, что это может быть связано с неустановленной смарт-картой. В неофициальной же есть упоминание о том, что так будет происходить до тех пор, пока не будет сделан upgrade.
Upgrade делается через всё то же приложение Manager. Софта в комплекте нет, нужно качать его, например, отсюда: ipofficeinfo.ru. Здесь ещё шикарная подборка документации и мануалов (всё на английском). Впрочем, всё то же самое можно достать на support.avaya.com.
Совершенно необходимая вещь — Administrator. Она то и включает в себя самые важные приложения. Её и качаем, но тут есть замечание, которое нигде не указано и менеджерами изначально не было это сказано, как не было сказано и о возможных проблемах при установке: переход на текущий релиз 6.0 — вещь платная и стоит порядка 100 $. Пятая же версия, почти ничем не уступающая шестой бесплатна. Соответственно, качать нужно 5.0. Предустановленная версия прошивки 4.0, как я уже сказал выше, нерабочая.
Если даже прогрейдили до 6.0, то ничего страшного, качаете пятую, ставите Admin5.0 вместо 6.0 и точно так же делаете Upgrade. В шестой будут недоступны большинство функций вплоть до внутренней телефонии. Не будет работать, например, и System Status.

Upgrade

Как же сделать Upgrade? После установки ПО. Назначаете IP-адрес из сети 192.168.42.0/24 на машину, подключенную к АТС (советуют брать после 200, потому что до 200 используются для DHCP-пула). Далее запускаете Manager. Можно посмотреть конфигурацию АТС (File>open configuration) или сразу поставить на Upgrade (File>Advanced>Upgrade) в списке автоматически должна появиться ваша АТС. Для ускорения, можно внизу окна задать фиксированный адрес вместо широковещательного 255.255.255.255. Рядом будут указаны версия ПО текущая и доступная:

image

В принципе проблем тут возникнуть не должно. Разумеется, станция должна отвечать на ping. Если это не так, то либо проверяйте файрвол, либо адрес АТС. Проверить его можно подключившись консольным портом к ней во время загрузки. IP адрес будет где-то отражён в шестнадцатеричной записи.
Компьютер желательно подключать к АТС напрямую, чтобы в процессе обновления не возникло неприятностей. И ещё одно замечание (маловероятно, что вы задумаете это сделать): обновление невозможно при подключении из виртуальной машины (не проверял — возможно, Upgrade невозможен из другой подсети в принципе).
Итак, нажимаете Upgrade — процесс пршёл. Про режим Validated можно почитать в документации: IP Office Installation Guide.
После перезагрузки индикатор CPU замигает зелёным, а индикаторы на плате, если не подключены соединительные линии, будут мигать по очереди красным-зелёным.
Можно приступать к настройке.

Dial Plan

Куда без планирования? Никуда. Разработайте сначала план нумерации. Возьмите все адреса, предоставляемые оператором и решите, какое соответствие будет между внешними и внутренними. Кто через что будет звонить, кому будет направлен вызов, пришедший на этот городской. Также заранее следует побеспокоиться о переадресации, и программировании кнопок на цифровых аппаратах.
Для примера выберем следующую нумерацию:
внешний — внутренний
11-11-11 — 401 Иванов
11-11-12 — 402 Петров
11-11-13 — 403 Сидоров
11-11-14 — 404 Пупкин
Для простоты соответствие сделаем прямым. То есть, звонящий на 11-11-14 попадает на внутренний номер 404, а вызов с номера 404 происходит через городской номер 11-11-14.
Настроим так же путь переадресации звонка для приснопамятного Василия Пупкина: в случае занятости или не ответа перевод вызова сначала на 403, потом на 401.

Настройка

Окно Manager выглядит пугающе на первый взгляд, но после настройки, большая часть станет понятной. Слева находятся группы настроек, справа большое окно самих настроек.

Порядок внесения изменений в принципе не имеет значения. Но я пройду наиболее удобным алгоритмом.

System

Начнём с основных настроек станции. Имя. Всё понятно. Желательно указать адрес NTP-сервера. Это очень полезно для ведения логов и для правильной работы Time Profile.

image

LAN1 и LAN2 (он же WAN). Настраиваем IP-адреса. При финальной настройке прописываем адрес из нужной сети и не забываем, что нужен ещё маршрут по умолчанию, который настраивается в группе IP Route.

image

На вкладке VoIP выбираются параметры для работы IP-телефонов. Мне, например, не нужен SIP, поэтому я его отключу:

image

На вкладке Telephony выбирается кодек. Если каналы хорошие, то, не стесняясь выбираем G711.

image

Когда вы сохраняете изменения, нужно сначала применить их кнопкой Ok, затем выбрать File>Save Configuration или значок дискеты в верхней панели. После этого он предложит вариант применения: сейчас, когда не будет активных звонков.

image

После изменения IP адреса станции не забудьте и у себя на компьютере поменять настройки TCP/IP и IP-адрес АТС в приложении Manager.

Line

Далее переходим к внешним линиями. Они определяются автоматически в соответствии с установленной платой и лицензиями. В нашем примере две линии Е1.Здесь на первой вкладке настраиваются параметры E1 (на самом деле параметры линии, какого бы типа она ни была). На самом деле, всё, что вам нужно — узнать использует ли ваш оператор (который отдаёт вам телефонию) CRC и как вам настроить источник синхронизации — Networkside или Userside. Обычно CRC не используется, поэтому убираем соответствующую галочку: CRC Checking, синхронизация от оператора — проверьте, что стоит Network в поле Clock Quality. Также рекомендуется ставить параметр Add ‘Not end-to-end ISDN’ Information Element — Always.

image

На последней вкладке убираем все каналы и тогда любой группой будет использоваться любой таймслот Е1. В редких случаях может потребоваться строгая привязка.

image

Здесь у меня появилась проблема, которую я пока не смогу разрешить. Если используется две линии и в обеих настроена одна группа (чтобы звонки шли по обеим), то при звонке через вторую линию в трубку подаётся тоновый сигнал, соединение длится на несколько секунд дольше и иногда обрывается. Помочь никто пока не смог.

Extension

В IPO есть Extension ID — это фиксированное число, привязанное к физическому порту АТС (начинается со 101, что соответствует первому порту, 202 — второму и так далее). Base Extension — это внутренний номер (по умолчанию начинается с 201). Собственно группа Extension позволяет настраивать таблицу соответствий между Extension ID и Base Extension. Здесь уже нужно придерживаться вашего плана нумерации. Чтобы изменить нумерацию, выберите Extension Renumber… Для примера изменим нумерацию так, чтобы у Василия Пупкина был номер 404:

image

image

ARS (Alternate Route Selection)

Распределение исходящих внешних линий по внутренним номерам. Если, например, нужно, чтобы Василий звонил в город через номер 11-11-14, то следует добавить новый ARS (или скопировать старый). Номер ARS-маршрута присваивается автоматически (он будет использоваться в группе настроек Users в панели Short Codes), номер городской линии и следующие шаблоны:

image

Эта процедура повторяется для телефонных номеров Иванова, Петрова и Сидорова:

image

Users

Здесь для каждого Extension (точнее User) выполняется отдельная настройка по множеству параметров. Можно задать имя, пароль для доступа из Phone Manager, использование голосовой почты, тип Phone Manager (Lite или Pro) и режим его работы.

image

Основная вкладка— Short codes. Здесь ставим префикс для выхода на городскую линию.В качестве Line Group ID указывается тот самый номер ARS, настроенный выше. И коли Василий должен звонить через номер 11-11-14, указываем 54. При повторном открытии этой записи, он автоматически подставит номер.

image

image

Для принципиальной работоспособности телефонии все другие параметры группы Users не имеют критического значения.Для пользователя можно настроить условную или безусловную переадресацию во вкладке Forwarding или режим работы Phone Manager. Incoming Call RouteНазвание говорит само за себя. Куда будет переправлен вызов на городской.

image

Во вкладке Destination просто указывается номер внутреннего телефона.

image

image

Hunt Group

Позволяет настраивать переадресацию или группу аппаратов. Настроим переадресацию для Пупкина:

image

При текущей настройке при звонке на номер 404 будет поочередно с периодом 15 секунд звонок переводится на номера, перечисленные в таблице.Чтобы работала переадресация, нужно сделать следующее:

image

Теперь при звонке на номер 404 (или 11-11-14) в случае неответа в течение 15 секунд или занятости телефона Василия вызов пойдёт гулять по списку номеров. Можно также указать групповой вызов: звонят сразу все телефоны группы. Принять вызов можно на любом:

image

License

Помимо того, что некоторые функции ограничиваются аппаратно (необходимость покупать плату), они ограничиваются также и лицензиями. Если у вас закралась мысль о покупке IP Office, позаботьтесь заранее о необходимых лицензиях. Собственно, они нужны на всё: на платы расширения, на платы потоков Е1, на все используемые приложения (сами приложения либо идут в комплекте, либо, что более вероятно, качаются с сайта, где найти их проблематично).
Чтобы получить лицензионные ключи, вы должны сообщить поставщику серийный номер вашей смарт-карты — это той, что была в поставке красном конверте. Активируются ключи просто — либо вводом/копированием лицензионного ключа в соответствующее поле, либо просто нажатием Ctrl+V после того, как вы скопируете номер ключа.
Сначала все лицензии будут иметь статус Unknown, но как только вы нажмёте Save Configuration, они должны приобрести статус Valid, что есть хорошо.
Сохранение настроек
Чтобы применить настройки недостаточно нажать кнопку Ok, нужно также выбрать File > Save Configuration. При этом конфигурация отправляется на АТС. Каждая такая операция требует авторизации и после применения настроек текущая сессия сбрасывается и приходится заново подключаться к АТС. В случае, когда необходима перезагрузка IP Office (глобальные настройки) это вполне логично, но делать это каждый раз на мой взгляд неудобно.

IP-телефоны

Скажу ещё несколько слов об IP телефонах. Их использование также ограничивается лицензиями. В лицензии прописано количество одновременных вызовов с IP или IP-телефоны с аналоговых или цифровых. При этом звонки с IP на IP не ограничиваются.Добавляются они как новый Extension с соответствующими настройками.

image

image

На телефоне настраивается его IP, IP АТС, шлюз, адрес файлового сервера для обновления прошивки и номер телефона (Extension). Этого достаточно для работоспособности аппарата. 

Другие приложения!!!
Помимо Manager’a есть ещё ряд приложений:
Monitor
Phone Manager
SoftConsole
VoiceMail
X-Portal

В отдельной небольшой заметке я расскажу о создании конференции и функциях вышеперечисленных программ.

Если у вас есть вопросы, которые вы не можете разрешить самостоятельно, готовьтесь к тому, что за поддержку придётся платить деньги. Производитель отправляет по техническим вопросам к дистрибьютерам, а те в свою очередь, говорят, что не занимаются поддержкой. Такова современная политика.

Не знаю, насколько поспешна моя мысль, но я бы хотел сделать небольшую методичку с советами и примерами конфигурации IP Office, основываясь на приведённом выше тексте и ваших комментариях. Я считаю, что в условиях столь малого количества информации особенно на русском языке, она будет весьма кстати.

В приведенном ниже примере IP-адрес назначается по MAC-у.

ip dhcp pool voip-static
import all
host 192.168.1.100 255.255.255.0
hardware-address 001b.4f3b.af6d
default-router 192.168.1.1
dns-server 192.168.1.2 192.168.1.3
option 242 ascii “MCIPADD=192.168.1.10,MCPORT=1719,HTTPSRVR=192.168.1.4,VLANTEST=0”
lease 30

Где: MCIPADD – АТС IP Office
MCPORT – порт IP Office
HTTPSRVR – http сервер для загрузки прошивок и конфигураций (опционально)
VLANTEST – период времени, которое IP-телефон продолжает посылать DHCP запросы до получения ответа DHCPOFFER в VLAN-е (0 означает безлимитный период времени)

avaya, cisco, настройка

Cisco