112 телефон какой службы московской области

В сша давно функционирует единый номер службы спасения. нет практически ни одного человека в сша и за его пределами, который

В США давно функционирует единый номер службы спасения. Нет практически ни одного человека в США и за его пределами, который бы не слышал про номер 911. На него можно звонить, оказавшись в беде. В России так же есть аналог 911 – телефон экстренной службы 112. Но пока не всем известен порядок его работы. Расскажем, в каких случаях туда можно позвонить и что ответят на том конце провода.

📞 В каких случаях можно позвонить по номеру 112

Звонить по телефону 112 нужно при возникновении угрозы жизни, здоровью, имуществу, при нарушении условий жизнедеятельности, при нарушении правопорядка либо при наличии оснований подозревать возникновение ситуаций подобного рода. Воспользоваться телефоном 112 стоит при пожаре или ДТП, сильном запахе газа, в случае, если звонящий стал жертвой домашнего насилия или свидетелем преступления, если кому-то нужна медицинская помощь.

Пользоваться экстренным номером 112 допускается, если звонящему требуется помощь нескольких служб (например, пожарной и скорой), либо он просто не знает, куда обращаться по возникшей проблеме.

Через звонок по номеру телефона 112 помощь предоставляется службой медпомощи, пожарной охраной и полицией, службой антитеррора или реагирования в условиях ЧС, газовиками или иными экстренными службами. Кроме вызова экстренной службы, оператор сможет проконсультировать по вопросу выбора правильной тактики действий в критической ситуации.

К сожалению, многие люди ввиду плохой информированности и непонимания всей серьезности пользуются номером не по прямому назначению. Например, из праздного любопытства, для проверки работы оператора сотовой связи или для получения справочной информации. Но телефон 112 не предназначен для решения проблем с оператором сотовой связи, для получения информации о погоде, для вызова такси, заказа столика и пр. Многие звонки в экстренную службу совершаются случайно: из-за выключения блокировки клавиш или детьми в момент игры с телефоном.

Подобные звонки только перегружают экстренную линию и иногда лишают попавших в беду возможности спасения. Стоит помнить, что за ложный вызов «112» лицу грозит административная ответственность по ст. 19.13 КоАП «Заведомо ложный вызов специализированных служб» в виде штрафа 1-1,5 тыс. р.

Рекомендации звонящему

Звонящему следует придерживаться следующих рекомендаций:

  1. По телефону нужно обращаться за помощью только в экстренных случаях.
  2. Дождаться ответа оператора после нескольких сигналов: не стоит бросать трубку и пытаться дозвониться снова. Звонок будет воспринят, как новый, и будет поставлен в очередь заново.
  3. Отвечать на вопросы оператора 112.
  4. Четко следовать полученным инструкциям.
  5. Не класть трубку, пока это не разрешит оператор.
  6. После звонка не стоит занимать линию: оператору экстренной службы может потребоваться дополнительно связаться со звонившим для запроса нужных сведений.

Оператор оценивает необходимость оказания звонящему экстренной помощи и подключает необходимые службы для реагирования. Если ситуация на месте происшествия ухудшилась или улучшилась, об этом следует сообщить по телефону 112.

При звонке нужно постараться справиться с эмоциями и сообщить специалистам:

  • сущность происшествия (максимально кратко и четко);
  • адрес места происшествия и ваш адрес (если они не совпадают);
  • ФИО и известные данные пострадавшего;
  • контактные номера.

При звонке нужно постараться отвечать на вопросы максимально точно, чтобы определить необходимые ресурсы для оказания экстренной помощи. Также нельзя забывать об этике общения и переходить на оскорбления.

Родителям стоит рассказать детям, что в экстренных ситуациях они могут обратиться по номеру 112. Ребенок должен знать свое имя, имена родителей и место работы, адрес и домашний телефон.

Нужно учесть, что при звонке вряд ли удастся сохранить анонимность. Даже при звонке без сим-карты оператор увидит уникальный номер и потенциально сможет идентифицировать личность звонящего.

Если вызов был совершен по ошибке, стоит сообщить об этом оператору, иначе оператор системы будет вынужден дозвониться на ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.

Доводилось ли вам вызывать службу спасения?

Нет, никогдаДа, использовал номер 112Нет, звонил напрямую: 01, 02, 03

Когда можно позвонить

Единый экстренный номер действует по всей России. Звонки принимают круглосуточно без взимания платы. В большинство мобильных телефонов россиян встроена возможность позвонить по экстренному номеру.

По номеру 112 можно позвонить даже:

  • при отсутствии в телефоне сим-карты;
  • если нет сети;
  • при отрицательном балансе.

На практике это работает следующим образом: после набора номера телефон передает сигнал оператору и при неудачной попытке соединения переадресовывает его на альтернативную сеть. Например, переадресует с Теле-2 на МТС, Билайн или Мегафон.

📳 Правила набора

Набрать 112 можно с мобильного телефона. Со стационарного (или домашнего) номера дозвониться пока не получится. Точнее, в России экстренный номер доступен для набора с городских телефонов только в трех пилотных зонах: Курской и Астраханской областях, республике Татарстан. В Москве или Санкт-Петербурге он остается недоступен для звонков по городским номерам. Но распространить действие телефона 112 планируется и на стационарные номера.

После того как человек дозвонится, оператор должен уточнить повод для звонка. По результатам он переключит на нужный номер: 01, 02 или 03. Возможно, что говорить со звонящим будет не оператор, а робот, и попавшему в беду придется нажать одну из цифр для переключения на экстренную службу.

В столице после набора номера 112 на территории Москвы работает автоинформатор, который в зависимости от случившегося предлагает выбрать:

  • «1» – для вызова пожарных или охраны (101);
  • «2» – для вызова полиции (102);
  • «3» – для перевода звонка на скорую медицинскую помощь (103);
  • «4» – если звонившему нужна аварийная служба газа (104).

Если звонящий ничего не набрал, то звонок переводится на оператора.

Вызов на телефон экстренной службы всегда будет бесплатным.

На основании ст. 52 ФЗ «О связи» каждому оператору сотовой связи вменяется в обязанность иметь службу, отвечающую за работу экстренной службы. Но если крупные операторы соблюдают указанное условие, то региональные не всегда имеют достаточное количество сотрудников для бесперебойной работы сервиса.

На территории Москвы прием вызовов на экстренные номера выполняет казенное учреждение «Система 112». В нем работает 5 дежурных смен, где трудятся по 50 специалистов.

🔢 Альтернативные номера, в том числе для мобильных телефонов

Стоит помнить о некоторых ограничениях в работе единого экстренного номера, среди которых:

  1. Оператор связи может предоставлять некачественные услуги, у него не хватает ресурсов, в результате номер будет всегда занят.
  2. Дозвон до экстренной службы происходит с участием посредника и замедляет перевод на нужную инстанцию, что может стать критическим в ряде ситуаций.
  3. Сотрудник, обслуживающий номер 112, может плохо знать город, а он должен выяснить точное местоположение звонящего.

С учетом вышеуказанных проблем более целесообразным может стать звонок напрямую в нужную экстренную службу: полицию, МЧС, скорую и пр.

Но граждане, которые хоть раз пробовали позвонить по известным им экстренным телефонам, наверняка испытывали проблемы с набором 02 или 03. Дело в том, что при наборе номеров короче 3 символов они воспринимаются стандартом GSM, как USSD-запрос. Поэтому необходимо пользоваться номерами-заменителями. Например, абоненты МТС, Tele-2 или Мегафона должны использовать номера 010, 020, 030, 040. Для абонентов Билайна действуют номера 001, 002, 003, 004.

Что делать, если медики не приезжают на вызов

Читать

Куда обращаться, если пропал ребенок

Подробнее

Трудная жизненная ситуация: куда обращаться за помощью

Смотреть

❓ Часто задаваемые вопросы

Может ли по номеру 112 звонить ребенок?

Ребенок вправе позвонить по номеру 112. Более того, детям стоит рассказать о возможности позвонить на экстренный номер в критичных ситуациях. Но родителям нужно объяснить, с какой целью он может звонить и что нужно сказать в ходе телефонного разговора. Так, при обращении по номеру 112 ребенку необходимо назвать имя и фамилию, а также адрес проживания и контакты родителей. Нужно поговорить с ребенком о том, что звонить по телефону экстренной службы ради шутки недопустимо.

Как себя вести при звонке в 112 в случае, если человек в незнакомом районе и не знает точного адреса?

Адрес является важной составляющей сообщения звонящего, так как позволяет понять, куда необходимо ехать экстренной службе. При возникновении проблем с определением местоположения можно попробовать уточнить адрес у прохожих, найти указатель на ближайшем здании, назвать оператору крупные объекты рядом (метро, ТЦ, административные здания), использовать функционал смартфона для определения адреса (программы навигации).

Если человек заблудился в лесу, но связь ловит, можно позвонить в 112?

По телефону можно звонить даже при отсутствии сигнала сотовой связи.

Эксперт в сфере права и финансов

Как сообщил вице-губернатор Московской области Дмитрий Пестов, в регионе проводится системная работа по развитию Системы-112. В первую очередь важно повысить удобство и доступность для жителей. В настоящее время в региональную Систему-112 можно обратиться пятью различными способами: позвонить, отправить SMS-сообщение, через мобильное приложение, с помощью программы Skype, а также сообщить о происшествии посредством оборудования системы ЭРА-ГЛОНАСС.

Самым распространенным и основным способом обращения в подмосковную Систему-112 являются телефонные звонки: на них приходится более 95% от общего количества вызовов. Причем позвонить можно как со стационарного телефона, таксофона, так и с мобильного (даже в том случае, если отсутствует сотовая связь, нет средств на счете или не вставлена SIM-карта).

На втором месте стоят SMS-сообщения. За год работы этой функции операторами подмосковной Системы-112 принято и обработано более 240 тысяч SMS-сообщений.

Еще один способ передачи информации в Систему-112 — система ЭРА-ГЛОНАСС. Возможности системы ЭРА-ГЛОНАСС позволяют сообщить о факте и месте ДТП без участия человека при условии, если автомобиль оснащен соответствующим оборудованием. Данные о ДТП автоматически передаются оператору ближайшей диспетчерской службы Системы-112 на территории Московской области.

Кроме того, операторы Системы-112 Московской области отмечают рост числа сообщений и звонков, поступающих через мобильное приложение службы спасения Московской области. По статистике, чаще всего через приложение пользователи вызывают полицию и скорую помощь. На сегодняшний день мобильное приложение областной Системы-112 используют уже более 41 тысячи пользователей.

Также в Систему-112 Московской области можно обратиться через программу видеосвязи Skype. Ее используют для приема вызовов о происшествиях от людей с нарушениями слуха и речи. Для обработки таких вызовов в региональной Системе-112 работают профессиональные сурдопереводчики. С начала эксплуатации Системы-112 они приняли более 400 вызовов. Чаще всего к сурдопереводчикам Системы-112 обращаются за консультационной и медицинской помощью. Операторы-сурдопереводчики также являются посредниками между врачом и заявителем. Специалисты разъясняют медикам жалобы звонящего, а заявителю — указания врача.

На сегодняшний день с помощью всех пяти способов связи операторы Системы-112 Московской области приняли более 25,5 миллиона вызовов от жителей и гостей Подмосковья.

Мобильное приложение Системы-112 Московской области можно скачать в App Store и через Google Play.

Есть вопрос?

Вагутович Алексей Владимирович

Начальник Государственного казенного учреждения Московской области «Центр вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»

Задать вопрос

Loading…

  • Главная
  • О нас
  • Новости
  • 112 — единый номер службы спасения Московской области.

    Уважаемые родители!

 В Московской области начал работать единый номер службы спасения — 112

КАК ЗВОНИТЬ?

Наберите номер 112 с любого телефона. Звонок бесплатный со всех мобильных, стационарных телефонов и таксофонов. Позвонить с службу спасения с мобильного телефона можно, даже если нет денег на счету, заблокирована или отсутствует SIM-карта. 

Номер 112 не заменяет номера экстренных служб, вы также можете звонить 01, 02, 03, 04.

ПО НОМЕРУ 112 ВЫ МОЖЕТЕ ПОЗВОНИТЬ в СЛУЖБЫ:

ПОЛИЦИЯ  

Если вы стали свидетелем преступления или нарушения общественного порядка.

ПОЖАРНАЯ СЛУЖБА

Если начался пожар или сильно пахнет дымом.

СКОРАЯ ПОМОЩЬ

Если требуется скорая медицинская помощь.

ГАЗОВАЯ СЛУЖБА

Если сильно пахнет газом.

СПАСАТЕЛИ МЧС

Если произошла чрезвычайная ситуация глобального характера.

АНТИТЕРРОР

Если вы располагаете информацией о готовящихся или осуществляемых преступлениях.

ЗВОНИТЕ по номеру 112 только в экстренных ситуациях. Не звоните в службу спасения для получения справочной информации. Для этого есть другие номера телефонов, найдите их в справочниках.

Научите детей звонить по номеру 112, объясните им, что этот номер используется только в экстренных ситуациях.

Дата публикации — 16.09.2015

Описание

Единая дежурно-диспетчерская служба 112 (рейтинг на Zoon — 3)
находится по адресу Московская область, Балашиха, улица Советская, 34.

Единая дежурно-диспетчерская служба 112 мониторит обстановку в оперативном режиме и
обеспечивает безопасность подотчетных регионов 247.
Если у вас имеются какие-либо вопросы касательно работы службы, задать их можно
по телефону горячей линии.

Звонки принимаются по номеру 74955256112.
Часы работы: Круглосуточно.

На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться

Специалисты единая дежурно-диспетчерская служба 112

Часто задаваемые вопросы

о единая дежурно-диспетчерская служба 112




  • По какому адресу можно найти
    единая дежурно-диспетчерская служба 112?





  • Какой номер телефона у единая дежурно-диспетчерская служба 112?





  • Можно ли узнать график работы
    единая дежурно-диспетчерская служба 112?





  • Как посетители сайта ZOON оценивают
    это место?


Средняя оценка — 3
на основании 1 оценки

  • Московская область, Балашиха, улица Советская, 34

  • Московская область, Балашиха, улица Советская, 27а

  • Московская область, Балашиха, улица Советская, 29

  • Московская область, Балашиха, Заречная, 32

  • Московская область, Балашиха, улица Парковая, 2

  • Московская область, Балашиха, Леоновское шоссе, вл4 к1

Как сообщил вице-губернатор Московской области Дмитрий Пестов, в регионе проводится системная работа по развитию Системы – 112 и, в первую очередь, повышения её удобства и доступности для жителей. В настоящее время в региональную Систему-112 можно обратиться уже пятью различными способами: позвонить по телефону, отправить SMS-сообщение, через мобильное приложение, с помощью программы Skype, а также сообщить о происшествии посредством оборудования системы ЭРА-ГЛОНАСС.

Самым распространенным и основным способом обращения в подмосковную Систему-112 являются телефонные звонки — на них приходится более 95% от общего количества вызовов. Причем позвонить можно как со стационарного телефона, таксофона, так и с мобильного (даже в том случае, если отсутствует сотовая связь, нет средств на счете или не вставлена SIM-карта).

На втором месте стоят SMS-сообщения. За год работы этой функции операторами подмосковной Системы-112 принято и обработано более 240 тысяч SMS-сообщений.

Еще один способ передачи информации в Систему-112 — система ЭРА-ГЛОНАСС. Возможности системы ЭРА-ГЛОНАСС позволяют сообщить о факте и месте ДТП без участия человека – при условии, если автомобиль оснащен соответствующим оборудованием. Данные о ДТП автоматически передаются оператору ближайшей диспетчерской службы Системы-112 на территории Московской области.

Кроме того, операторы Системы-112 Московской области отмечают рост числа сообщений и звонков, поступающих через мобильное приложение службы спасения Московской области.  По статистике, чаще всего через приложение пользователи вызывают полицию и скорую помощь. На сегодняшний день мобильное приложение областной Системы-112 используют уже более 41 тысячи пользователей.

Также в Систему-112 Московской области можно обратиться через программу видеосвязи Skype. Ее используют для приема вызовов о происшествиях от людей с нарушениями слуха и речи. Для обработки таких вызовов в региональной Системе-112 работают профессиональные сурдопереводчики. С начала эксплуатации Системы-112 они приняли более 400 вызовов. Чаще всего к сурдопереводчикам Системы-112 обращаются за консультационной и медицинской помощью. Операторы-сурдопереводчики также являются посредниками между врачом и заявителем. Специалисты разъясняют медикам жалобы звонящего, а заявителю – указания врача.

На сегодняшний день с помощью всех пяти способов связи операторы Системы-112 Московской области приняли более 25,5 млн вызовов от жителей и гостей Подмосковья.  

Ссылки для скачивания мобильного приложения Системы-112 Московской области:

App Store: https://itunes.apple.com/ru/app/112-D0%BC%D0%BE/id1230002615?mt=8 

Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mosreg.mo112

Источник: Пресс-служба Заместителя Председателя Правительства Московской области Д.В. Пестова.

  • Главная

  • /
  • Новости

  • /
  • Новости Подмосковья


12 августа 2019 г., 17:08
| Обновлено: 9 июня 2021 г., 11:15


2335 Просмотров

Система 112 – единый номер для вызова экстренных служб в Московской области, когда есть угроза жизни и здоровью. Самый популярный способ обращения в систему-112 в Подмосковье – звонок с мобильного телефона. Но вызвать экстренные службы можно и другими способами: отправить смс, воспользоваться мобильным приложением, программой Skype или системой «Эра-Глонасс». Подробнее о том, как обратиться за помощью, смотрите в инфографике портала mosreg.ru.

Мобильный помощник: какие приложения стоит скачать жителю Подмосковья>>


Пять способов обратиться в систему-112 в Подмосковье

Пять способов обратиться в систему-112 в Подмосковье

Истории

2

Карта местности

Справочник действий при ЧС

Сообщить о происшествии

Время прибытия бригады скорой медицинской помощи

с которого был осуществлен вызов
(сервис работает в тестовом режиме)

Контакты волонтерских организаций