Информация о номере 911
Номера экстренных служб — телефонные номера для получения срочной помощи.
Наиболее известным телефонным номером для срочной помощи является номер 112 (стандарт системы GSM), а также 911 (в США, Канаде и других странах).
Номер 112 — это единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. 26 февраля 1998 года решение было закреплено директивой 98/10/EC, принятой Европейским Парламентом и Советом Европы. Главная функция службы 112 заключается в своевременном оказании помощи тем, с кем случилась беда на территории ЕС.
Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с номерами экстренной помощи, которые действовали в стране еще до ее вступления в альянс. Например, в Эстонии наряду с общим номером 112 действует и номер полиции 110. В Польше помимо номера 112 существуют номера вызова всех спасательных служб: полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Во Франции кроме номера 112 действуют номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба). Но есть и такие страны, где работает только одна линия экстренной помощи — 112. Это Швеция, Исландия, Дания и некоторые другие.
В России с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы-112, аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб [1]. Однако к 2012 году в связи с бюрократическими и финансовыми проблемами в России функционируют только 3 пилотные зоны (Курская область, респ.Татарстан, Астраханская область) и в 22 регионах проведено техническое проектирование [2].
Перечень экстренных оперативных служб
Постановление № 894 Правительство России от 31 декабря 2004 г. «Об утверждении Перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб».
Перечень экстренных оперативных служб:
- Пожарная служба
- Полиция
- Скорая медицинская помощь
- Газовая аварийная служба
- Антитеррор
- Служба реагирования при чрезвычайных ситуациях
См. также
- Бюро регистрации несчастных случаев
- Телефонный план нумерации
Ссылки
- телефоны экстренных служб Москвы
- Телефоны экстренной помощи, аварийных и справочных служб (Минск, Белоруссия)
Примечания
«Полиция. Чем мы можем Вам помочь?»
Именно эту фразу услышала в телефонной трубке жительница Северо-Западного округа столицы, когда позвонила в службу «102» с заявлением о грабеже. Взволнованная женщина обратилась за помощью около двух часов ночи, когда на ее мужа было совершено жестокое нападение с целью ограбления. Узнав о случившемся, она вызвала Скорую помощь и обратилась с заявлением в службу «102». Дежурный, ответивший на звонок, записал данные, и направил по указанному адресу автопатруль отдельной роты ППСП ОМВД России по району Хорошево-Мневники.
Полицейские незамедлительно прибыли по звонку. Стоит отметить, что наряд полиции приехал очень быстро и одновременно с каретой Скорой помощи. Они опросили жертву грабежа, узнали обстоятельства происшедшего. Как стало известно, на москвича напали хулиганы, когда он возвращался поздно вечером домой, после встречи с друзьями. Отдыхая в кафе, мужчина потерял счет времени и вышел из заведения уже за полночь. На улице Генерала Глаголева двое молодых парней избили мужчину, украли кошелек, мобильные телефоны и обручальное кольцо, но, несмотря на полученные удары, пострадавший был в состоянии разглядеть и запомнить внешность своих обидчиков. Записав приметы нападавших и вызвав следственно-оперативную группу ОМВД, полицейские отправились на поиски преступников.
Сотрудники полиции осмотрели место преступления и ближайшие окрестности, так как за столь короткий срок преступники не могли скрыться далеко и продать украденные вещи. По словам пострадавшего, двое молодых людей-хулиганов, были славянской внешности и возможно приехали в столицу на заработки. Полицейские обратили особое внимание на общежития, находившиеся в данном районе, и уже спустя час патрулирования улиц, у одного из таких зданий были пойманы подозреваемые. Украденный товар они успели лишь спрятать в комнатах, а после этого вновь вышли из общежития, к которому как раз и подъехал автопатруль.
Задержав подозреваемых, схожих по приметам с нападавшими, полицейские направились в отдел. В тот момент, когда они прибыли, пострадавший мужчина совместно с сотрудниками следственно-оперативной группы так же прибыл в дежурную часть. Каково же было его удивление, когда он узнал в задержанных своих обидчиков, ведь с момента обращения в службу «102» прошло менее двух часов. Еще больше были удивлены сами грабители, которые даже не могли себе представить, что будут пойманы и перед ними предстанет их жертва. Потерпевший мужчина, Александр Николаевич А., от всего сердца поблагодарил сотрудников полиции за четкое и быстрое задержание преступников.
Благодаря оперативной работе сотрудников отдельной роты ППСП ОМВД России по району Хорошево-Мневники полицейского старшего сержанта Сергея Соколова и полицейского-водителя старшего сержанта Алексея Савенкова совершенное преступление было раскрыто «по горячим следам», злоумышленники задержаны, а украденные вещи возвращены владельцу.
Пресс-служба УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве
Как работает служба 102
В прошлом году на пульт оперативно–дежурной части минской милиции поступило 1 млн 940 сообщений. Это в 4 раза больше, чем в любом другом городе страны. Как работает сегодня самая, пожалуй, востребованная милицейская служба?
Каждый день суточный наряд 102 принимает 2,5 — 3 тысячи звонков. Система построена таким образом, что любой абонент, находясь в пределах кольцевой дороги, набрав этот номер, автоматически попадает к операторам именно этой службы. Выяснив, что случилось, сотрудник заполняет электронную карточку и моментально отправляет ее в один из 9 районов, туда, где действительно нужна помощь. Одновременно с этим служба должна связаться и с другими ведомствами, если есть необходимость. А дальше, если все будет хорошо, патруль обязан приехать в течение 15 минут.
И смешно, и грустно
Большинство звонков в милицию поступает, конечно же, по делу. Но есть и процент так называемых пустых вызовов. Это не ложные сообщения, а скорее не по адресу. Подполковник милиции Владимир Маевский, начальник службы милиции 102 ГУВД Мингорисполкома, вспоминает, как однажды к одному из сотрудников обратился пятиклассник. Со слезами в голосе он сделал 6 звонков с просьбой помочь ему решить домашнее задание. Девушка, которая в тот день дежурила, оказалась сердобольной, и за пару минут задачка была решена. Через полчаса школьник перезвонил и поблагодарил: его наконец отпустили погулять на улицу. Обращаются горожане и с сообщениями о том, что кошка залезла под капот автомобиля, а владелец авто не может ее достать, о том, что сосед вынес пустые коробки и поставил их возле подъезда. Комментируя такие ситуации, Маевский признается, что не всегда в подобных ситуациях может помочь милиция. И вспоминает, как 15 лет назад, когда он сам работал в дежурной части, они с коллегами выезжали на сообщения о том, что муж с женой не могли договориться, кому выносить мусор, и грозились друг другу написать заявление в милицию.
Эти комичные случаи, считают в дежурной части, явно показывают, что горожане видят в милиционерах не только правоохранителей, но и спасателей. Недавний случай: минчанка–инвалид, находясь одна дома, пыталась дойти до телевизора. Упала и уже не могла встать. Кое–как дотянувшись до телефона, набрала 102. Милиция отреагировала и вызвала туда МЧС и медиков. Оказалось, что дозвонившаяся сломала шейку бедра.
Владимир Маевский
За ложный вызов можно получить штраф. Однако, как уверяет Маевский, если вы звоните в милицию и сообщаете, что у вас под подъездом собралась шумная компания, а к приезду наряда она растворяется, то ложным вызовом это не назовут. Совсем другое дело — шутки про взрывные устройства. Однако 102 реагирует на все сообщения, как бы глупо они ни звучали. «По телефону очень сложно оценить правдивость поступающего сообщения. Конечно, если человек говорит, что его похитили инопланетяне, то понятно, что с ним что–то не то. Однако такие случаи — редкость», — говорит Маевский. В практике службы 102 был опыт использования специальной книги, в которую записывались номера телефонов тех квартир, откуда с завидной периодичностью дозванивались и шутники. Однако с приходом мобильных телефонов эта книга стала неактуальной, ведь сегодня у одного абонента может быть множество сим–карт.
Абонент, который доступен всегда
«Проблем с дозвоном, согласно нашей статистике, практически не существует», — уверяет Маевский. Среднее время ожидания абонента на линии 102 за полугодие составило 1 секунду. В ночное время или поздневечернее, возможно, трубку снимут не моментально. Может пройти 15 — 20, а то и 30 секунд. Но это, как заверяют, — предел. В прошлом году максимальное время зависания звонка было зафиксировано в новогоднюю ночь. Тогда минчанин ждал ответ 2 минуты 17 секунд, обращений было очень много. Однако руководитель службы не исключает, что в любой момент вполне могут возникнуть вопросы технического характера: к примеру, если одновременно номер 102 набирают больше горожан, чем существует линий. В таком случае звонок не принимается Минской городской телефонной сетью. Но в последнее время подобных моментов зафиксировано не было.
Каких–либо нормативных временных рамок на общение оператора с дозвонившимся нет. Задача милиционера — в минимальный срок получить максимальное количество информации. Ограничить время невозможно, ведь обращаются в милицию не только в экстренных случаях, но и с долгоиграющими проблемами, которые беспокоят не первый день. Или, например, в состоянии стресса человек не всегда может сразу объясниться. «Тогда лучше мы затратим больше времени на разговор, но соберем максимум информации, чтобы наряд, выезжая, имел все необходимые сведения», — объясняет Маевский.
Позвонив в милицию, нужно четко отвечать на поставленные вопросы. От этого зависит, насколько быстро приедет наряд. Описания в стиле «Передо мной дуб, а сзади две сосны» никак не помогут сориентировать патруль. Никаких длинных предисловий. Маевский говорит, что желательно сразу сориентироваться, где вы находитесь, и четко называть название улиц. Ведь в Минске, к примеру, есть улица Белецкого, Бельского, Белинского или Жиновича и Жилуновича. Один неверный звук — и помощи можно не дождаться. Кстати, сейчас служба 102 тестирует оборудование, которое в будущем поможет определять автоматически, где находится абонент. Это увеличит скорость прибытия наряда и снизит вероятность ошибки.
Кто на проводе?
По телефону 102 в основном отвечают девушки. Работают в штате и парни, но они, как говорит Маевский, больше исполняют функцию наставников. Большинство сотрудников — люди со средним образованием, которые сейчас учатся в вузе. Служба очень плотно сотрудничает с психологами, регулярно проводятся специальные тренинги. «В милицию не звонят по хорошему поводу. В первую очередь обратившегося на линию человека нужно успокоить, а затем попытаться разговорить. Для этого и нужно знание психологии», — объясняет начальник службы. На смене всегда работает хотя бы один человек, владеющий английским языком. Однако иностранцы в 102 звонят нечасто: во время чемпионата мира по хоккею в оперативно–дежурную часть поступило лишь три обращения.
102 имеет прямую линию со всеми аварийно–спасательными службами города. И если кто–то обращается в милицию с сообщением, например, о ножевом ранении, моментально поступает вызов и в скорую помощь.
Все звонки записываются и хранятся 60 суток. Маевский говорит, что этой практике уже много лет. Вначале разговор фиксировался на большие катушечные магнитофоны. Но сегодня на помощь пришел компьютер. Фиксировать разговоры необходимо, чтобы в спорных ситуациях обратиться к фактам. А такие случаи не редкость. К примеру, дозвонившийся может в панике перепутать номера квартиры или дома. В результате две семьи остаются недовольны: одни так и не дожидаются помощи, а других ни с того ни с сего поднимают среди ночи. Эти же записи помогают начальнику службы контролировать качество работы своих сотрудников.
Обратиться в милицию можно не только по телефону 102. Следуя за мировыми тенденциями, в Минске на базе МЧС создали единую дежурную диспетчерскую службу с единым номером спасения 112. Однако сегодня идея воплощена не в полном объеме, ведь городу пока не удалось отказаться от телефонов 101, 102 и 103. Маевский говорит, что сегодня сделать это очень сложно, потому что у каждой службы есть свой перечень специфических вопросов, ответы на которые могут дать лишь профильные спецы.
Да, смысл в единой службе есть, она будет удобнее для горожан, но эта идея требует еще доработки, в том числе с изучением зарубежного опыта. Возможно, в будущем, когда появятся по–настоящему универсальные специалисты, способные там работать, идея осуществится в полном объеме.
[email protected]
Советская Белоруссия № 175 (24805). Суббота, 12 сентября 2015
Число 102 – Значение цифр в числе 102 по ангельской нумерологии
Что зашифровано в числе 102?
1+2=3
Послание закодированное в числе 102 относится к сфере творчества и увлечений и говорит о том, что очень скоро у вас появится возможность заработать на своем увлечении. Отнеситесь к этому с должной серьезностью и постарайтесь использовать представившийся шанс изменить свою жизнь по максимуму. Ведь если все получится, то у вас будет работа, которой вы сможете отдаться целиком, с радостью и страстью. А это удается далеко не каждому.
Ищете значение даты рождения?
Значения отдельных цифр
Число 102 представляет собой спектр энергий цифры 1, а также цифры 2
Единицу в данном случае можно расценивать как благоприятное уведомление. Ангелы говорят вам, что если вы и дальше будете двигаться в том же направлении, то желаемая цель окажется в пределах досягаемости. Удержаться на курсе вам помогут такие качества единицы, как самостоятельность и способность адекватно оценивать свои возможности.
Число 2 говорит о том, что вы прекрасно справились с недавно возникшей перед вами проблемой выбора. Очевидно, что положительные итоги обусловлены такими качествами двойки, как сильная интуиция, вдумчивость и внимание к мелочам. Постарайтесь использовать их всегда. Результаты будут соответствующими.
Подробный анализ числа 102
Значение сочетания 1 и 2 разнится в зависимости от половой принадлежности. То есть, если вы мужчина, то 12 является для вас обещанием неожиданной удачи, достигнутой без каких-либо усилий. Но если комбинация 1-2 присутствует в числе, попавшемся на глаза женщине, ей следует быть крайне осторожной в словах и поступках. Виновником весьма вероятных неприятностей может стать любимый человек.
А вы знаете, что нумерологический профиль человека состоит из более чем 50 цифр,
каждая из которых описывает определенный аспект его личности ?
Значения других чисел
Значения цифр от 0 до 9
Значения двузначных чисел от 10 до 99
Значения трехзначных чисел от 100 до 999
Значения четырехзначных чисел от 1000 до 9999
Номера спасения 01 02 03 04 с телефона МТС
Предугадать, когда может потребоваться экстренная помощь, невозможно. В этой ситуации, главное, своевременно обратиться за помощью к экстренным службам, и современные средства связи позволяют сделать это в любом месте. Сегодня мы расскажем про номера служб спасения для абонентов сотового оператора МТС: как вызвать пожарную, скорую, позвонить в полицию, или службу газа с мобильного телефона.
Единый номер МЧС
Современные сотовые сети позволяют использовать вызов экстренной помощи даже без сим карты в телефоне, используя короткий номер. В зависимости от региона он может отличаться, но в большинстве стран мира, в число которых входит Россия, используется номер 112. В других странах, к примеру, Северной Америки, это номер 911.
Позвонив на номер МЧС 112, абоненты МТС могут сделать вызов скорой помощи, полиции, службы газа, и пожарных. Такой формат нумерации с сотового номера в нашей стране используется уже десять лет. Звонок на номер спасения МЧС для всех абонентов МТС бесплатный, и доступен даже при нулевом балансе мобильного.
Одновременно с единым номером, во многих странах мира есть и специальные номера экстренной помощи. До введения новой системы нумерации, использовались двузначные номера, которые можно было набирать только с городского номера, но сейчас используются трехзначные телефоны, и доступ к ним доступен и для пользователей сотовых сетей.
Как позвонить с мобильного МТС на короткие номера спасения
Позвонить на двузначные номера 01, 02, 03, 04, не получится не только с мобильного МТС, но и с обычного городского номера. После ввода новой системы набора коротких номеров, экстренные службы также были переведены на единые трехзначные номера.
Это никоим образом не усложняет звонок, а, наоборот, делает систему удобнее. Сегодня не нужно запоминать отдельные номера для сотового и городского телефонов. Для любого из них используется одинаковые правила набора. Достаточно запомнить новую систему нумерации, и использовать ее в экстренной ситуации, не задумываясь, с какого телефона какой номер используется для звонка.
Удобство новой системы заключается и в том, что номера не менялись кардинально, а просто добавлена единица в начале привычных для всех номеров. Так, для вызова скорой помощи с мобильного телефона МТС, вместо 03 достаточно набрать 103. Аналогично изменены и остальные номера телефонов служб спасения и помощи — вызов полиции с сотового МТС и городского, звонок в пожарную, или газовую службу.
Система многоканальных номеров
В крупных мегаполисах действует также система, позволяющая более оперативно реагировать службам спасения на обращения. Так, набирая номер спасения любой из служб, включая единый номер, определяется местоположение звонящего. Благодаря этому есть возможность соединить абонента с ближайшим к нему пунктом помощь, и быстрее оказать помощь.
Старая система позволяла только фиксировать вызов о помощи, а после его получения, диспетчер передавал обращение в ближайший по адресу потерпевшего, или нуждающегося в помощи, пункт скорой, полиции, пожарной службы.
|
|
|
|
Единый номер МСЧ |
112 |
|
Пожарная служба |
101 |
|
Полиция |
102 |
|
Скорая помощь |
103 |
|
Служба газа |
104 |
*105 – короткий номер в мобильном приложении для экстренных ситуаций
Приложение «Экстренные и специализированные службы»
*105 – короткий номер в мобильном приложении для вызовов экстренных и специализированных служб.
Приложение “Экстренные и специализированные службы” – это возможность вызвать необходимую экстренную или специализированную службу нажатием одной кнопки мобильного телефона.
Все звонки с мобильного телефона на короткие номера экстренных и специализированных служб РФ бесплатные. Приложение не содержит никакой рекламы, и его можно скачать бесплатно.
Для работы приложения не требуется подключение телефона к сети Интернет.
Перечень кнопок вызова экстренных и специализированных служб РФ в приложении:
- Пожарная охрана 101
- Полиция 102
- Скорая помощь 103
- Газовая служба 104
- Ритуальная служба *105
Как работает приложение
Нажав на кнопку с номером необходимой экстренной или специализированной службы, вы автоматически соединяетесь с ней для вызова по указанному адресу.
Кроме кнопок вызова экстренных и специализированных служб приложение содержит краткую справочную информацию по каждой экстренной и специализированной службе, а также порядок действий при вызове. С помощью приложения “Экстренные и специализированные службы” вы узнаете:
- когда вызывать экстренную или специализированную службу;
- какую информацию предоставить оператору;
- что делать во время ожидания;
- время приезда экстренной или специализированной службы;
Приложение «Экстренные и специализированные службы» доступно для всех владельцев мобильных телефонов
Приложение «Экстренные и специализированные службы» доступно пользователям и IOS, и Android. Для его работы не требуется постоянное подключение к сети, оно не содержит рекламы и не требует оплаты.
Приложение разработано компанией ООО «Ритуал.ру» с целью упрощения доступа граждан к экстренным и специализированным службам.
*105 – короткий номер горячей линии городской специализированной службы Ritual.ru.
Позвонив по номеру *105, вы сможете:
- вызвать аккредитованного агента городской похоронной службы к себе домой или в любое удобное для вас место;
- узнать всю необходимую информацию о положенных льготах и компенсациях при организации похорон;
- получить подробную консультацию по вопросам погребения и ритуальных услуг;
- задать интересующие вас вопросы по работе московских моргов, кладбищ и крематориев;
- получить юридическую справку по правам граждан в вопросах похоронного дела;
- заказать социальное такси, которое доставит вас в многофункциональный похоронный центр по адресу: ул. Касаткина, д. 11с13 (для маломобильных граждан и пенсионеров).
Горячая линия *105 работает круглосуточно, позвонить на неё вы можете с любого мобильного телефона. Звонки на короткий номер *105 бесплатны для абонентов всех московских операторов.
Если вы столкнулись с трагедией – умер ваш близкий человек, безотлагательно звоните на горячую линию *105. Оператор службы Ritual.ru направит по указанному вами адресу аккредитованного городом специалиста, который проведет бесплатную консультацию и поможет в организации похорон.
Согласно документу для вызова службы пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях помимо единого номера 112 будет использоваться номер 101. За полицией резервируется номер 102, за службой скорой медпомощи — 103, а за аварийной службой газовой сети — 104.
Что означает номер 102?
С 27 января телефоны российских экстренных служб стали трёхзначными. … Позвонив сегодня по телефонам 101, 102 и 103, мы попали в салдинские отделения пожарной охраны, дежурной части полиции и скорой помощи соответственно.
Что это за номер 104?
Пожарная охрана — 101. Полиция (милиция) — 102. Скорая помощь — 103. Аварийная служба газа — 104.
Что это за номер 101?
Кроме единого номера службы спасения, к номерам телефонов экстренных служб относятся «01» и «101». Вызов пожарной охраны с городского телефона можно осуществить по номерам «01» или «101», а с мобильного телефона — с помощью единого номера «101».
Что такое 103?
103 — единый номер вызова скорой помощи с мобильного телефона С начала текущего года вступил в силу приказ Минкомсвязи России вносящий изменения в существующую систему нумерации. … Указанный номер можно набрать с любого телефона сотовой связи на территории Российской Федерации.
Что означает число 911?
Сорок пять лет назад, 16 февраля 1968 года, в США начала функционировать первая телефонная служба спасения 911. Телефонная служба спасения 911 используется в США при возникновении любой чрезвычайной ситуации, которая требует немедленной помощи медиков, пожарных или полиции.
Какие бывают службы спасения?
Экстренные телефоны
- Пожарные 101 (01) — Пожарная охрана и спасатели …
- Полиция 102 (02) — Полиция …
- Скорая помощь 103 (03) — Скорая помощь …
- Служба газа 104 (04) — Аварийная служба газовой сети …
- Единый телефон экстренных служб
Какой номер скорой помощи в Украине?
101- служба спасения МЧС Украины; 102 — полиция; 103 — скорая помощь; 104 — аварийная служба газа.
Что это за номер 112?
С 2013 года номер «112» утверждён в качестве единого номера вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в телефонных сетях местной телефонной связи.
Как позвонить в экстренные службы с мобильного?
В любой экстренной ситуации звоните по номеру 112. Это единый номер для мобильных телефонов всех операторов. Звонок с мобильного телефона бесплатный и возможен, даже если номер заблокирован за неуплату и в телефон не вставлена сим-карта.
Какую службу можно вызвать по телефону 101?
служба пожаротушения 101; полиция 102; скорая медицинская помощь 103; аварийная служба газа 104.
Какой номер у пожарки?
Запомнить номер 112.
Звонок передадут в ближайшую интересующую Вас службу. 101 — задуман как номер дозвона до ближайшего пункта пожарной связи(в городе или райцентре. Это удобнее при пожаре.
Как набрать 101 с мобильного?
Кроме общего номера 112, можно обратиться за помощью напрямую:
- 101 – Пожарная служба и служба спасения (МЧС Украины)
- 102 – Полиция;
- 103 – Скорая медицинская помощь;
- 104 – Аварийная служба газа;
- 109 – Справочная служба;
20 мар. 2021 г.
102 регион — это код региона Республика Башкортостан
Приволжский федеральный регион
Общее число населения (данные на 2014 год): 4285736 человек — 2,83% от всех жителей России.
Степень автомобилизации в регионе (количество автомобилей на 1 000 человек населения, по данным на 2014 год): 240
Столица (административный центр) Башкирской Республики: Уфа
102 регион на карте России
Карта 102 региона
01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 | 08 | 09 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 102 | 116 | 118 | 121 | 123 | 124 | 125 | 134 | 136 | 138 | 142 | 150 | 152 | 154 | 159 | 161 | 163 | 164 | 169 | 173 | 174 | 177 | 178 | 186 | 190 | 196 | 197 | 199 | 725 | 750 | 777 | 790 | 797
Loading…
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 10 января 2022; проверки требует 1 правка.
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Запрос «
9-1-1» перенаправляется сюда; см. также другие значения.
Внедрение в мире двух утверждённых МСЭ номеров телефонов экстренных служб:[1] 1-1-2 9-1-1 1-1-2 и 9-1-1 Другой номер или нет перенаправления
Номера экстренных служб — телефонные номера для получения срочной помощи.
Номер 112[править | править код]
Номер 112 — это единый номер телефона большинства стран мира, по которому надо звонить в экстренных случаях. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. 26 февраля 1998 года решение было закреплено директивой 98/10/EC, принятой Европейским парламентом и Советом Европы. Главная функция службы 112 заключается в своевременном оказании помощи тем, с кем случилась беда и кому требуется помощь.
Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с номерами экстренной помощи, которые действовали в стране ещё до её вступления в альянс. В Польше, помимо номера 112, существуют номера вызова всех спасательных служб: полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Во Франции, кроме номера 112, действуют номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба).
Но есть и такие страны, где работает только одна линия экстренной помощи — 112. Это Швеция, Исландия, Дания и некоторые другие (в 1970-е годы единым номером вызова экстренных служб в Дании был 000).
В России с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы-112, аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб[2].
11 февраля 2013 года президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи[3].
Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к уже имеющимся номерам добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас — «102», и т. д.). Старый порядок вызова экстренных служб наравне с новым порядком в России сохранялся до 2017 года[4].
Номер 911[править | править код]
Номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады — 911[5].
Номера по странам[править | править код]
| Страна | SOS (единый) | Пожарная служба | Полиция (в некоторых странах — милиция) | Скорая помощь | Служба газа | Прочие |
|---|---|---|---|---|---|---|
 Австрия
|
112 | 122 | 133 | 144 | 128 |
140 — Горноспасательная служба 123 — ARBÖ техпомощь на дороге 120 — ÖAMTC техпомощь на дороге и услуги эвакуатора |
 Албания
|
112 | 128 | 129 | 127 |
125 — Аварийная морская служба 126 — Дорожная полиция |
|
 Андорра
|
112 | 118 | 110 | 112 |
165 — Техническая помощь на дороге |
|
 Австралия
|
000 | |||||
 Азербайджан
|
112[6] (МЧС) | 101 | 102 | 103 | 104 | 152[7] (Управление по борьбе с торговлей людьми),
199[8] (Аварийная служба потребительской электросети), 186[9] (Аварийная служба высоковольтной электросети) |
 Аргентина
|
112 и 911 | |||||
 Армения
|
112 и 911 | 101 | 102 | 103 | 104 | 177 (дорожная полиция) |
 Афганистан
|
119 | 102 | 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию) | |||
 Белоруссия
|
112 (МЧС) | 101 | 102 | 103 | 104 | 188 (точное время) |
 Бельгия
|
112 | 100 | 101 | 100 |
106 — Служба психологической помощи |
|
 Болгария
|
112 | 160 | 166 | 150 | 165 (дорожная полиция) | |
 Босния и Герцеговина
|
112/911/08 | 123 | 122 | 124 | ||
 Бразилия
|
112 и 911 | 193 | 190 | 192 | 100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция) | |
 Великобритания
|
112 и 999 | 101 — Неэкстренный номер телефона полиции
111 — Неэкстренная медицинская помощь |
||||
 Венгрия
|
112 | 105 | 107 | 104 | ||
 Венесуэла
|
112 и 911 | |||||
 Германия
|
112 | 112 | 110 | 112 | ||
 Грузия
|
112[10] | 111 | 121 | 113 | 114 | |
 Евросоюз
|
112 | |||||
 Израиль
|
112 на GSM телефонах | 102 | 100 | 101 | 106 (муниципальная инспекция) | |
 Иран
|
110 | 125 | 110 | 115 | ||
 Казахстан
|
112 | 101 | 102 | 103 | 104 | 109 (единая дежурно-диспетчерская служба), 118 (справочная служба), 150 (национальный телефон доверия для детей и молодежи) |
 Канада США
|
911 и 112 на GSM телефонах. | |||||
 Киргизия
|
112 и 911 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 | |
 КНР
|
112 | 119 | 110 | 120 | 122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине) | |
 КНДР
|
819 и 112 на GSM телефонах | |||||
 Корея
|
112 и 801 | 119 | 112 | 119 | 111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором | |
 Латвия
|
112[11] | 01 — со стационарного телефона
112[12] |
02 — со стационарного телефона
110[13] |
03 — со стационарного телефона
113[14] |
114[15] (круглосуточно), 155[16] (дневное время) | 115 (Служба спасения на море)
116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) (Телефон доверия) (по рабочим дням c 08:00 до 23:00, по субботам с 08:00 до 22:00, по воскресеньям c 10:00 до 22:00)[17] 67027402 (Телефон доверия Продовольственной и ветеринарной службы Латвии.)[18] (англ.) (латыш.) +371 67043700; +37180001234 (перевод: Национальная служба здоровья) (оригинал: Nacionālais veselības dienests)[19] 150 важнейших телефонов Латвии, которые могут понадобиться каждому! |
 Литва
|
112 | 01(TEO LT) 101(Omnitel) 011(Bitė/Tele2) |
02(TEO LT) 102(Omnitel) 022(Bitė/Tele2) |
03(TEO LT) 103(Omnitel) 033(Bitė/Tele2) |
||
 Македония
|
112 | 193 | 192 | 194 | ||
 Молдавия
|
112 | |||||
 Монголия
|
100 | 101 | 102 | 103 | ||
 Польша
|
112 | 998 | 997 | 999 | 992 | |
 Приднестровская Молдавская Республика
|
101 (в этом и следующих номерах для звонков с мобильной сети надо добавлять код города) | 102 | 103 | 104 | ||
 Россия
|
112 | 101 | 102 | 103 | 104 | 100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде, 109 — бесплатная справочная телефонная служба, 125 — бюро ремонта (стационарных телефонов и линий связи) |
 Румыния
|
112 | 981 | 955 | 961 | 985 | 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье) |
 Сербия
|
112 | 193 | 192 | 194 | ||
 Сингапур
|
112 | 995 | 999 | 995 | ||
 Словакия
|
112 | 150 | 158 | 155 | ||
 Словения
|
112 | 112 | 113 | 112 | 112 | |
 Таджикистан
|
112 | 101 | 102 | 103 | 104 | |
 Туркмения
|
112 | 101 | 102 | 103 | 104 | |
 Турция
|
112 | 112 | 112 | 112 | 187 | Муниципалитет — 153; Уведомление об электричестве — 186; Водная заметка — 185; Опьянение — 114; Домашнее насилие и социальная поддержка — 183. |
 Узбекистан
|
112* | 101 | 102 | 103 | 104 | 1084 — Справочная Узтелеком |
 Украина
|
112 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 | 109 — бесплатная справочная телефонная служба. |
 Финляндия
|
112 | |||||
 Франция
|
112 | 18 | 17 | 15 | 9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах) | |
 Хорватия
|
112 | 193 | 192 | 194 | 121 — Морская спасательная служба | |
 Чехия
|
112 | 150 | 158 | 155 | 156 (муниципальная полиция)
1180, 1181 — платная справочная 123, 124, 1054 — аварийная дорожная служба |
|
 Черногория
|
112 | 123 | 122 | 124 | ||
 Швейцария
|
112 | 118 | 117 | 144 | 145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega) | |
 Швеция
|
112 | |||||
 Эстония
|
112 | |||||
 Япония
|
119 | 110 | 119 | 118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок). | ||
Перечень экстренных оперативных служб России[править | править код]
Перечень экстренных оперативных служб, установленный постановлением правительства РФ[20]:
- Служба пожарной охраны
- Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях
- Полиция
- Служба скорой медицинской помощи
- Аварийная служба газовой сети
- Служба «Антитеррор»
См. также[править | править код]
- Телефонный план нумерации
- День «номера службы спасения 112»
- Система передачи извещений о пожаре
- Телефон экстренной связи
Примечания[править | править код]
Ссылки[править | править код]
- Телефоны экстренных служб Москвы Архивная копия от 15 августа 2019 на Wayback Machine
- Телефоны экстренной помощи, аварийных и справочных служб (Минск, Белоруссия) Архивная копия от 15 августа 2019 на Wayback Machine
- [1] Приказ № 360 Минкомсвязи России от 20.11.2013
102 регион — это код региона Республика Башкортостан
Приволжский федеральный регион
Общее число населения (данные на 2014 год): 4285736 человек — 2,83% от всех жителей России.
Степень автомобилизации в регионе (количество автомобилей на 1 000 человек населения, по данным на 2014 год): 240
Столица (административный центр) Башкирской Республики: Уфа
Коды ГИБДД регионов России на 2020 год. Таблица, список, поиск по регионам.
Cтандарт номерных знаков транспортных средств РФ действует с 01.01.1994. По состоянию на 2020 год ГИБДД выделено 136 кодов для 86 территориальных единиц РФ (включая территории, находящиеся за пределами РФ и обслуживаемые Управлением режимных объектов МВД).
Поиск по региону
Чаще всего ищут:
- Москва — 77, 97, 99, 177, 197, 199, 277, 299, 777, 799.
- Московская область — 50, 90, 150, 190, 750, 790.
- Санкт-Петербург — 78, 98, 178.
- Республика Крым — 82.
- Севастополь — 92.
Автомобильные номера с кодами регионов 277, 299 — ограниченной серии.
Таблица кодов
Регионы в таблице отсортированы по номеру и разбиты для удобства на блоки по десять записей. В скобках после названия региона указаны года, в которые выдавались автомобильные номера с соответствующим кодом региона. Для таких регионов введены новые коды, которые перечислены в конце списка с указанием года ввода в действие. Регионы без указания в скобках используют только один код, который актуален по настоящее время. Для быстрого получения всех кодов отдельного региона рекомендуем воспользоваться формой поиска или обратиться к списку регионов с несколькими кодами, расположенному ниже под таблицей.
- 01—09
- 01 — Республика Адыгея
- 02 — Республика Башкортостан (1993–2006 гг.)
- 03 — Республика Бурятия
- 04 — Республика Алтай
- 05 — Республика Дагестан
- 06 — Республика Ингушетия
- 07 — Кабардино-Балкарская Республика
- 08 — Республика Калмыкия
- 09 — Карачаево-Черкесская Республика
- 10—19
- 10 — Республика Карелия
- 11 — Республика Коми
- 12 — Республика Марий Эл
- 13 — Республика Мордовия
- 14 — Республика Саха (Якутия)
- 15 — Республика Северная Осетия-Алания
- 16 — Республика Татарстан (1993–2006 гг.)
- 17 — Республика Тыва
- 18 — Удмуртская Республика
- 19 — Республика Хакасия
- 20—29
- 20 — Чеченская Республика (1993–2000 гг.)
- 21 — Чувашская Республика
- 22 — Алтайский край
- 23 — Краснодарский край (1993–2005 гг.)
- 24 — Красноярский край (1993–2009 гг.)
- 25 — Приморский край (1993–2005 гг.)
- 26 — Ставропольский край
- 27 — Хабаровский край
- 28 — Амурская область
- 29 — Архангельская область
- 30—39
- 30 — Астраханская область
- 31 — Белгородская область
- 32 — Брянская область
- 33 — Владимирская область
- 34 — Волгоградская область (1993–2012 гг.)
- 35 — Вологодская область
- 36 — Воронежская область
- 37 — Ивановская область
- 38 — Иркутская область
- 39 — Калининградская область
- 40—49
- 40 — Калужская область
- 41 — Камчатский край
- 42 — Кемеровская область (1993–2011 гг.)
- 43 — Кировская область
- 44 — Костромская область
- 45 — Курганская область
- 46 — Курская область
- 47 — Ленинградская область
- 48 — Липецкая область
- 49 — Магаданская область
- 50—59
- 50 — Московская область (1993–2001 гг.)
- 51 — Мурманская область
- 52 — Нижегородская область (1993–2009 гг.)
- 53 — Новгородская область
- 54 — Новосибирская область (1993–2010 гг.)
- 55 — Омская область
- 56 — Оренбургская область
- 57 — Орловская область
- 58 — Пензенская область
- 59 — Пермский край (1993–2010 гг.)
- 60—69
- 60 — Псковская область
- 61 — Ростовская область (1993–2007 гг.)
- 62 — Рязанская область
- 63 — Самарская область (1993–2007 гг.)
- 64 — Саратовская область
- 65 — Сахалинская область
- 66 — Свердловская область (1993–2006 гг.)
- 67 — Смоленская область
- 68 — Тамбовская область
- 69 — Тверская область
- 70—79
- 70 — Томская область
- 71 — Тульская область
- 72 — Тюменская область
- 73 — Ульяновская область
- 74 — Челябинская область (1993–2007 гг.)
- 75 — Забайкальский край
- 76 — Ярославская область
- 77 — Москва
- 78 — Санкт-Петербург (1993–2004 гг.)
- 79 — Еврейская автономная область
- 80—89
- 80 — Забайкальский край
- 81 — Пермский край
- 82 — Республика Крым (с 2014 года)
- 83 — Ненецкий автономный округ
- 84 — Красноярский край
- 85 — Иркутская область
- 86 — Ханты-Мансийский автономный округ (1993–2012 гг.)
- 87 — Чукотский автономный округ
- 88 — Красноярский край
- 89 — Ямало-Ненецкий автономный округ
- 90—99
- 90 — Московская область (2001–2006 гг.)
- 91 — Калининградская область
- 92 — Севастополь (с 2014 года)
- 93 — Краснодарский край (2005–2011 гг.)
- 94 — Территории, находящиеся за пределами РФ и обслуживаемые Департаментом режимных объектов МВД России
- 95 — Чеченская Республика (с 2000 года)
- 96 — Свердловская область (2006–2013 гг.)
- 97 — Москва (2002–2005 гг.)
- 98 — Санкт-Петербург (2004–2010 гг.)
- 99 — Москва (1998–2002 гг.)
- 100—199
- 102 — Республика Башкортостан (с 2006 года)
- 113 — Республика Мордовия
- 116 — Республика Татарстан (с 2006 года)
- 121 — Чувашская Республика
- 123 — Краснодарский край (с 2011 года)
- 124 — Красноярский край (с 2009 года)
- 125 — Приморский край (с 2005 года)
- 126 — Ставропольский край
- 134 — Волгоградская область (с 2012 года)
- 136 — Воронежская область
- 138 — Иркутская область
- 142 — Кемеровская область (с 2011 года)
- 150 — Московская область (2006–2009 гг.)
- 152 — Нижегородская область (с 2009 года)
- 154 — Новосибирская область (с 2010 года)
- 159 — Пермский край (с 2010 года)
- 161 — Ростовская область (с 2007 года)
- 163 — Самарская область (с 2007 года)
- 164 — Саратовская область
- 173 — Ульяновская область
- 174 — Челябинская область (с 2007 года)
- 177 — Москва
- 178 — Санкт-Петербург (с 2010 года)
- 186 — Ханты-Мансийский автономный округ (с 2012 года)
- 190 — Московская область (2009–2013 гг.)
- 196 — Свердловская область (с 2013 года)
- 197 — Москва (2010–2013 гг.)
- 199 — Москва (2007–2010 гг.)
- 200—299
- 277 — Москва
- 299 — Москва
- 700—799
- 716 — Республика Татарстан (с 2017 года)
- 725 — Приморский край
- 750 — Московская область (с 2013 года)
- 763 — Самарская область
- 777 — Москва (2013–2017 гг.)
- 790 — Московская область
- 799 — Москва (с 2017 года)
Старые и новые коды
На 2020 год выделяется 29 старых кодов, выдача автомобильных номеров с которыми не производится. Их список: 02, 16, 20, 23, 24, 25, 34, 42, 50, 52, 54, 59, 61, 63, 66, 74, 78, 86, 90, 93, 96, 97, 98, 99, 150, 190, 197, 199, 777. Взамен старых кодов используются 22 новых. Список новых кодов с указанием года ввода в действие:
- 2000 г. — 95 (Чеченская Республика)
- 2005 г. — 125 (Приморский край)
- 2006 г. — 102 (Республика Башкортостан), 116 (Республика Татарстан)
- 2007 г. — 174 (Челябинская область), 161 (Ростовская область), 163 (Самарская область)
- 2009 г. — 124 (Красноярский край), 152 (Нижегородская область)
- 2010 г. — 178 (Санкт-Петербург), 154 (Новосибирская область), 159 (Пермский край)
- 2011 г. — 123 (Краснодарский край), 142 (Кемеровская область)
- 2012 г. — 134 (Волгоградская область), 186 (Ханты-Мансийский автономный округ)
- 2013 г. — 750 (Московская область), 196 (Свердловская область)
- 2014 г. — 92 (Севастополь), 82 (Республика Крым)
- 2017 г. — 799 (Москва), 716 (Республика Татарстан).
Список субъектов РФ с двумя и более кодами:
- Волгоградская область — 34, 134
- Кемеровская область — 42, 142
- Краснодарский край — 23, 93, 123
- Красноярский край — 24, 124
- Москва — 97, 99, 197, 199, 777, 799
- Московская область — 50, 90, 150, 190, 750
- Нижегородская область — 52, 152
- Новосибирская область — 54, 154
- Пермский край — 59, 159
- Приморский край — 25, 125
- Республика Башкортостан — 02, 102
- Республика Татарстан — 16, 116, 716
- Ростовская область — 61, 161
- Самарская область — 63, 163
- Санкт-Петербург — 78, 98, 178
- Свердловская область — 66, 96, 196
- Ханты-Мансийский автономный округ — 86, 186
- Челябинская область — 74, 174
- Чеченская Республика — 20, 95
На 2020 год таких субъектов 19. Больше всего кодов у Москвы и Московской области, что объясняется большим число машин у жителей региона.
Пояснения и комментарии
Согласно Приказу МВД от 5 января 2000 года № 5 в 2000 году все автомобильные номера Чеченской республики были заменены: вместо кода 20 стал использоваться код 95. Номера с кодом 20 больше на дорогах не встретить. Такая мера связана с противодействием ситуации по скоплению криминальных автомобилей на тот момент.
Согласно Приказу МВД от 26 июня 2013 года № 478 в 2013 году введены трехзначные коды с первой цифрой 7 (777, 779, 799 и др.). Вместо ожидаемой 2 используется цифра 7, так как а) 2 не вписывается в отведенное под код региона пространство на регистрационном знаке, б) 7 лучше распознается камерами фиксации правонарушений. Однако ограниченная серия номеров с кодами 277 и 299 все же выдавалась.
У Пермского края три кода: 59, 81, 159. Код 81 выбивается из логики. Это связано с тем, что 1 декабря 2005 года Коми-Пермяцкий Автономный округ (код 81) и Пермская область (код 59) были объединены в Пермский край. Соответственно, код 81 перешёл к Пермскому краю.
Согласно Приказу МВД от 7 августа 2013 года № 605 при перепродаже автомобиля разрешается оставлять старые номера. Замена на новые номера может быть осуществлена по желанию нового владельца. Таким образом, привязка кода на автомобильном номере к региону проживания/прописки собственника перестает быть актуальной.
Новый формат
С 1 января 2019 года согласно Приказу Росстандарта N 555-cт утверждается новый национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50577-2018 «Знаки государственные регистрационные транспортных средств. Типы и основные размеры. Технические требования» взамен старого ГОСТ Р 50577-93. Вводятся новые 10 типов номерных знаков для транспортных средств в зависимости от вида и категории транспортного средства: мотоциклы, квадрациклы, машины с креплениями под «квадратные» номера, спортивные, ретроавтомобили.
В Правительстве обсуждается вопрос изменения формата автомобильных номеров. Планируется отказаться от номеров регионов и увеличить комбинацию из цифр и букв. Привязка к номеру региона в настоящее время потеряла актуальность, так как регион прописки собственника транспортного средства и регион регистрации транспортного средства могут не совпадать — автомобилистам разрешается сохранять старые номера при покупке подержанного автомобиля. Увеличение комбинации из букв и цифр позволит избежать дефицита вариантов для регионов с большим числом машин и сделает номера более близкими к европейскому формату. Кроме того, обсуждается возможность установки в номера электронных чипов для удалённого считывания регистрационных данных транспортного средства.
Также рассматривается идея от рабочей группы НТИ «Автонет» о введении в России номеров зеленого цвета для электромобилей.
Информация об автомобильных кодах регионов сформирована на основе опубликованных данных ГИБДД. Дата актуализации данных: 08.01.2019.
© 2014-2020 Бизнес-справочник «кодификатор.ру»
Коды госномеров регионов России.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 95 96 97 98 99 102 116 118 121 123 124 125 134 136 138 142 150 152 154 159 161 163 164 169 173 174 177 178 186 190 196 197 199 725 750 777 790 797
01 Республика Адыгея Южный федеральный округ
02, 102 Республика Башкортостан Приволжский федеральный округ
03 Республика Бурятия Сибирский федеральный округ
04 Республика Алтай Сибирский федеральный округ
05 Республика Дагестан Северо-Кавказский федеральный округ
06 Республика Ингушетия Северо-Кавказский федеральный округ
07 Кабардино-Балкарская Республика Северо-Кавказский федеральный округ
08 Республика Калмыкия Южный федеральный округ
09 Республика Карачаево-Черкесия Северо-Кавказский федеральный округ
10 Республика Карелия Северо-Западный федеральный округ
11 Республика Коми Северо-Западный федеральный округ
12 Республика Марий Эл Приволжский федеральный округ
13, 113 Республика Мордовия Приволжский федеральный округ
14 Республика Саха (Якутия) Дальневосточный федеральный округ
15 Республика Северная Осетия — Алания Северо-Кавказский федеральный округ
16, 116 Республика Татарстан Приволжский федеральный округ
17 Республика Тыва Сибирский федеральный округ
18 Удмуртская Республика Приволжский федеральный округ
19 Республика Хакасия Сибирский федеральный округ
20, 95 Чеченская республика Северо-Кавказский федеральный округ
21, 121 Чувашская Республика Приволжский федеральный округ
22 Алтайский край Сибирский федеральный округ
23, 93, 123 Краснодарский край Южный федеральный округ
24, 84, 88, 124 Красноярский край Сибирский федеральный округ
25, 125 Приморский край Дальневосточный федеральный округ
26, 126 Ставропольский край Северо-Кавказский федеральный округ
27 Хабаровский край Дальневосточный федеральный округ
28 Амурская область Дальневосточный федеральный округ
29 Архангельская область Северо-Западный федеральный округ
30 Астраханская область Южный федеральный округ
31 Белгородская область Центральный федеральный округ
32 Брянская область Центральный федеральный округ
33 Владимирская область Центральный федеральный округ
34, 134 Волгоградская область Южный федеральный округ
35 Вологодская область Северо-Западный федеральный округ
36, 136 Воронежская область Центральный федеральный округ
37 Ивановская область Центральный федеральный округ
38, 85, 138 Иркутская область Сибирский федеральный округ
39, 91 Калининградская область Северо-Западный федеральный округ
40 Калужская область Центральный федеральный округ
41 Камчатский край Дальневосточный федеральный округ
42, 142 Кемеровская область Сибирский федеральный округ
43 Кировская область Приволжский федеральный округ
44 Костромская область Центральный федеральный округ
45 Курганская область Уральский федеральный округ
46 Курская область Центральный федеральный округ
47 Ленинградская область Северо-Западный федеральный округ
48 Липецкая область Центральный федеральный округ
49 Магаданская область Дальневосточный федеральный округ
50, 90, 150, 190, 750 Московская область Центральный федеральный округ
51 Мурманская область Северо-Западный федеральный округ
52, 152 Нижегородская область Приволжский федеральный округ
53 Новгородская область Северо-Западный федеральный округ
54, 154 Новосибирская область Сибирский федеральный округ
55 Омская область Сибирский федеральный округ
56 Оренбургская область Приволжский федеральный округ
57 Орловская область Центральный федеральный округ
58 Пензенская область Приволжский федеральный округ
59, 81, 159 Пермский край Приволжский федеральный округ
60 Псковская область Северо-Западный федеральный округ
61, 161 Ростовская область Южный федеральный округ
62 Рязанская область Центральный федеральный округ
63, 163 Самарская область Приволжский федеральный округ
64, 164 Саратовская область Приволжский федеральный округ
65 Сахалинская область Дальневосточный федеральный округ
66, 96, 196 Свердловская область Уральский федеральный округ
67 Смоленская область Центральный федеральный округ
68 Тамбовская область Центральный федеральный округ
69, 169 Тверская область Центральный федеральный округ
70 Томская область Сибирский федеральный округ
71 Тульская область Центральный федеральный округ
72 Тюменская область Уральский федеральный округ
73, 173 Ульяновская область Приволжский федеральный округ
74, 174 Челябинская область Уральский федеральный округ
75, 80 Забайкальский край Сибирский федеральный округ
76 Ярославская область Центральный федеральный округ
77, 97, 99, 177, 197, 199, 777 Москва Центральный федеральный округ
78, 98, 178 Санкт-Петербург Северо-Западный федеральный округ
79 Еврейская автономная область Дальневосточный федеральный округ
82 Республика Крым Крымский федеральный округ
83 Ненецкий автономный округ Северо-Западный федеральный округ
86, 186 Ханты-Мансийский автономный округ Югра Уральский федеральный округ
87 Чукотский автономный округ Дальневосточный федеральный округ
89 Ямало-Ненецкий автономный округ Уральский федеральный округ
В прошлом году на пульт оперативно–дежурной части минской милиции поступило 1 млн 940 сообщений. Это в 4 раза больше, чем в любом другом городе страны. Как работает сегодня самая, пожалуй, востребованная милицейская служба?
Каждый день суточный наряд 102 принимает 2,5 — 3 тысячи звонков. Система построена таким образом, что любой абонент, находясь в пределах кольцевой дороги, набрав этот номер, автоматически попадает к операторам именно этой службы. Выяснив, что случилось, сотрудник заполняет электронную карточку и моментально отправляет ее в один из 9 районов, туда, где действительно нужна помощь. Одновременно с этим служба должна связаться и с другими ведомствами, если есть необходимость. А дальше, если все будет хорошо, патруль обязан приехать в течение 15 минут.
И смешно, и грустно
Большинство звонков в милицию поступает, конечно же, по делу. Но есть и процент так называемых пустых вызовов. Это не ложные сообщения, а скорее не по адресу. Подполковник милиции Владимир Маевский, начальник службы милиции 102 ГУВД Мингорисполкома, вспоминает, как однажды к одному из сотрудников обратился пятиклассник. Со слезами в голосе он сделал 6 звонков с просьбой помочь ему решить домашнее задание. Девушка, которая в тот день дежурила, оказалась сердобольной, и за пару минут задачка была решена. Через полчаса школьник перезвонил и поблагодарил: его наконец отпустили погулять на улицу. Обращаются горожане и с сообщениями о том, что кошка залезла под капот автомобиля, а владелец авто не может ее достать, о том, что сосед вынес пустые коробки и поставил их возле подъезда. Комментируя такие ситуации, Маевский признается, что не всегда в подобных ситуациях может помочь милиция. И вспоминает, как 15 лет назад, когда он сам работал в дежурной части, они с коллегами выезжали на сообщения о том, что муж с женой не могли договориться, кому выносить мусор, и грозились друг другу написать заявление в милицию.
Эти комичные случаи, считают в дежурной части, явно показывают, что горожане видят в милиционерах не только правоохранителей, но и спасателей. Недавний случай: минчанка–инвалид, находясь одна дома, пыталась дойти до телевизора. Упала и уже не могла встать. Кое–как дотянувшись до телефона, набрала 102. Милиция отреагировала и вызвала туда МЧС и медиков. Оказалось, что дозвонившаяся сломала шейку бедра.
За ложный вызов можно получить штраф. Однако, как уверяет Маевский, если вы звоните в милицию и сообщаете, что у вас под подъездом собралась шумная компания, а к приезду наряда она растворяется, то ложным вызовом это не назовут. Совсем другое дело — шутки про взрывные устройства. Однако 102 реагирует на все сообщения, как бы глупо они ни звучали. «По телефону очень сложно оценить правдивость поступающего сообщения. Конечно, если человек говорит, что его похитили инопланетяне, то понятно, что с ним что–то не то. Однако такие случаи — редкость», — говорит Маевский. В практике службы 102 был опыт использования специальной книги, в которую записывались номера телефонов тех квартир, откуда с завидной периодичностью дозванивались и шутники. Однако с приходом мобильных телефонов эта книга стала неактуальной, ведь сегодня у одного абонента может быть множество сим–карт.
Абонент, который доступен всегда
«Проблем с дозвоном, согласно нашей статистике, практически не существует», — уверяет Маевский. Среднее время ожидания абонента на линии 102 за полугодие составило 1 секунду. В ночное время или поздневечернее, возможно, трубку снимут не моментально. Может пройти 15 — 20, а то и 30 секунд. Но это, как заверяют, — предел. В прошлом году максимальное время зависания звонка было зафиксировано в новогоднюю ночь. Тогда минчанин ждал ответ 2 минуты 17 секунд, обращений было очень много. Однако руководитель службы не исключает, что в любой момент вполне могут возникнуть вопросы технического характера: к примеру, если одновременно номер 102 набирают больше горожан, чем существует линий. В таком случае звонок не принимается Минской городской телефонной сетью. Но в последнее время подобных моментов зафиксировано не было.
Каких–либо нормативных временных рамок на общение оператора с дозвонившимся нет. Задача милиционера — в минимальный срок получить максимальное количество информации. Ограничить время невозможно, ведь обращаются в милицию не только в экстренных случаях, но и с долгоиграющими проблемами, которые беспокоят не первый день. Или, например, в состоянии стресса человек не всегда может сразу объясниться. «Тогда лучше мы затратим больше времени на разговор, но соберем максимум информации, чтобы наряд, выезжая, имел все необходимые сведения», — объясняет Маевский.
Позвонив в милицию, нужно четко отвечать на поставленные вопросы. От этого зависит, насколько быстро приедет наряд. Описания в стиле «Передо мной дуб, а сзади две сосны» никак не помогут сориентировать патруль. Никаких длинных предисловий. Маевский говорит, что желательно сразу сориентироваться, где вы находитесь, и четко называть название улиц. Ведь в Минске, к примеру, есть улица Белецкого, Бельского, Белинского или Жиновича и Жилуновича. Один неверный звук — и помощи можно не дождаться. Кстати, сейчас служба 102 тестирует оборудование, которое в будущем поможет определять автоматически, где находится абонент. Это увеличит скорость прибытия наряда и снизит вероятность ошибки.
Кто на проводе?
По телефону 102 в основном отвечают девушки. Работают в штате и парни, но они, как говорит Маевский, больше исполняют функцию наставников. Большинство сотрудников — люди со средним образованием, которые сейчас учатся в вузе. Служба очень плотно сотрудничает с психологами, регулярно проводятся специальные тренинги. «В милицию не звонят по хорошему поводу. В первую очередь обратившегося на линию человека нужно успокоить, а затем попытаться разговорить. Для этого и нужно знание психологии», — объясняет начальник службы. На смене всегда работает хотя бы один человек, владеющий английским языком. Однако иностранцы в 102 звонят нечасто: во время чемпионата мира по хоккею в оперативно–дежурную часть поступило лишь три обращения.
102 имеет прямую линию со всеми аварийно–спасательными службами города. И если кто–то обращается в милицию с сообщением, например, о ножевом ранении, моментально поступает вызов и в скорую помощь.
Все звонки записываются и хранятся 60 суток. Маевский говорит, что этой практике уже много лет. Вначале разговор фиксировался на большие катушечные магнитофоны. Но сегодня на помощь пришел компьютер. Фиксировать разговоры необходимо, чтобы в спорных ситуациях обратиться к фактам. А такие случаи не редкость. К примеру, дозвонившийся может в панике перепутать номера квартиры или дома. В результате две семьи остаются недовольны: одни так и не дожидаются помощи, а других ни с того ни с сего поднимают среди ночи. Эти же записи помогают начальнику службы контролировать качество работы своих сотрудников.
Обратиться в милицию можно не только по телефону 102. Следуя за мировыми тенденциями, в Минске на базе МЧС создали единую дежурную диспетчерскую службу с единым номером спасения 112. Однако сегодня идея воплощена не в полном объеме, ведь городу пока не удалось отказаться от телефонов 101, 102 и 103. Маевский говорит, что сегодня сделать это очень сложно, потому что у каждой службы есть свой перечень специфических вопросов, ответы на которые могут дать лишь профильные спецы.
Да, смысл в единой службе есть, она будет удобнее для горожан, но эта идея требует еще доработки, в том числе с изучением зарубежного опыта. Возможно, в будущем, когда появятся по–настоящему универсальные специалисты, способные там работать, идея осуществится в полном объеме.
isaenok@sb.by
Советская Белоруссия № 175 (24805). Суббота, 12 сентября 2015